Subject: Ticket Assigned - Refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Apr 2021 16:53:35 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Refund حسام الشرقاوي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حسام الشرقاوي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:17 PM, 03rd Apr                   Algaili                   .مرحباً حسام, مساء الخير معك الغالى احمد, يسرنى خدمتك           08:18 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    هلا احمد           08:18 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    عندي مشكلتين           08:18 PM, 03rd Apr                   Algaili                   نرجو منك تزويدنا بالتفاصيل           08:19 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    الاولي برقم6290310328           08:19 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    الغاء طلبين باقي ليا 35 ريال           08:19 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    معايا           08:20 PM, 03rd Apr                   Algaili                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:21 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    تمام           08:21 PM, 03rd Apr                   Algaili                   بالنسبة لهذا الطلب كان عملية رفض للارجاع نتيجة لخطأ تقنى وتم نعالجة الارجاع واسترداد القيمة فى حسابكم بتاريخ 3 ابريل 2021 م           08:23 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    لا           08:23 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    باقي غرضين مارجع فلوسهم           08:24 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    راجع الطلبية كويس           08:24 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                             08:25 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    بعتلك صورهم باقي تمن التيشرت والحزام           08:25 PM, 03rd Apr                   Algaili                   رقم الطلب لهذه الصورة           08:26 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    نفسه اللي بعته ليك           08:27 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    تم الالغاء اثناء الشراء وعند ارجاع بعص           08:27 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    الاغراض رجعلي تمن الاغراض وباقي ليا ثمن الحزام والتيشرت           08:28 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    ها           08:30 PM, 03rd Apr                   Algaili                   ايضا هنالك خطاء تقنى وسيتم معالجة الامر فى غضون 21 يوم           08:32 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    نعم انا مسافر ومنتظر بقالي اكثر من 15 يوم           08:32 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    ارفعلي طلب بقولك           08:33 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    انا زهقت من طريقتكم دي           08:33 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    ولسه عندي طلب تاني ماجاه فلوسه           08:33 PM, 03rd Apr                   Algaili                   نعتذر لهذه التجربة ولكن سيتم رفع افادك الى الجهة المختصة           08:34 PM, 03rd Apr                   Algaili                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:34 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    طيب والطلب التاني           08:34 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    رقم 6286722280           08:35 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    ده ما اخدتش فلوسه 191 ريال           08:35 PM, 03rd Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           08:36 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    تمام           08:36 PM, 03rd Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           08:40 PM, 03rd Apr                   Hamza                   بخصوص الطلب: 6286722280 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ  تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..           08:40 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    والحل           08:40 PM, 03rd Apr                   Hamza                   كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.           08:41 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    ياااستاذ انا مسافر           08:41 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    انا انتظرت تكتر من 15 يوم           08:42 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    انتوا بتهرجوا كده           08:42 PM, 03rd Apr                     حسام الشرقاوي                    رد عليا           08:46 PM, 03rd Apr                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            08:49 PM, 03rd Apr                   Hamza                   ولكن يرجى العلم أنه تم بالفعل تحويل المبلغ من قبلنا           08:50 PM, 03rd Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           08:50 PM, 03rd Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:51 PM, 03rd Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:53 PM, 03rd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2347219