Subject: Ticket Assigned - need escalation // urgent
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 02 Apr 2021 20:34:44 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // urgent eman                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  eman Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:21 AM, 03nd Apr                     eman                    السلام عليكم           12:23 AM, 03nd Apr                   Hamza                   مرحبا ايمان ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:23 AM, 03nd Apr                     eman                    لي ثلاثه ايام احاول ادخل حسابي ماقدرت وحاولت استرجع كلمة المرور مايضبط معي يقول خطأ           12:23 AM, 03nd Apr                     eman                    ؟           12:25 AM, 03nd Apr                   Hamza                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به نرجوا منك مشاركة التفاصيل أدناه معنا حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر بشكل أفضل:   1. لقطة شاشة للمشكلة التي تظهر لك عند النقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور (إذا كان ذلك ممكنًا). 2. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 3. بلد الوصول           12:25 AM, 03nd Apr                     eman                    هذا الايميل. [email-masked]           12:26 AM, 03nd Apr                     eman                    السعودية           12:26 AM, 03nd Apr                   Hamza                   يرجى تزويدي بصورة من لقطة الشاشة ايضا           12:27 AM, 03nd Apr                     eman                    دقيقة           12:28 AM, 03nd Apr                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           12:31 AM, 03nd Apr                     eman                             12:31 AM, 03nd Apr                     eman                    حاولت اكثر من خمس مرات مايضبط           12:31 AM, 03nd Apr                   Hamza                   شكرا لتزويدنا بالصورة والتفاصيل           12:31 AM, 03nd Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للفريق التقني لتعيين كلمة مرور جديدة           12:32 AM, 03nd Apr                   Hamza                   وسيتم إرسالها لك عبر بريدك الالكتروني في أسرع وقت ممكن           12:32 AM, 03nd Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:32 AM, 03nd Apr                     eman                    سويت استعادة عن طريق الايميل لكن لم يضبط           12:32 AM, 03nd Apr                   Hamza                   نعتذر منك ولكن يبدو أن هناك خلل تقني،لاتقلقي سيقوم الفريق التقني الخاص بنا بحل المشكله وتعيين كلمه مرور جديده           12:33 AM, 03nd Apr                     eman                    من ثلاثه ايام خلل تقني !           12:33 AM, 03nd Apr                     eman                    اوك بالانتظار           12:34 AM, 03nd Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:34 AM, 03nd Apr                     eman                    شكرا           12:34 AM, 03nd Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:34 AM, 03nd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2342954