Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 02 Apr 2021 16:58:24 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ريم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0563137501            08:48 PM, 02nd Apr                     ريم                    اوك           08:48 PM, 02nd Apr                   Hamza                   مرحبا ريم ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:48 PM, 02nd Apr                     ريم                    مساء النور           08:49 PM, 02nd Apr                     ريم                    انا طلبت قبل كذا من سنتر           08:49 PM, 02nd Apr                     ريم                    وصلتني قطعه من بجامه وصلني الجاكيت بدون السروال والبلوزه الداخليه           08:49 PM, 02nd Apr                     ريم                    وانا دافعه فيها ٧٧ ريال           08:49 PM, 02nd Apr                     ريم                    طلبت استرجاع ماحد كلمني           08:50 PM, 02nd Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            08:50 PM, 02nd Apr                     ريم                             08:51 PM, 02nd Apr                     ريم                    مو فاكره الرقم بس هذا كيس الطلبيه اللي وصلت فيه           08:51 PM, 02nd Apr                     ريم                             08:52 PM, 02nd Apr                     ريم                    وهذي هي القطعه           08:52 PM, 02nd Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           08:52 PM, 02nd Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           08:54 PM, 02nd Apr                   Hamza                   نعتذر بصدق عن التأخير في تحصيل طلب الإرجاع الخاص بك ، لقد أنشأنا طلب إرجاع جديدًا في هذا الوقت لتجنب المزيد من التأخير ،           08:54 PM, 02nd Apr                     ريم                             08:54 PM, 02nd Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتجميع المنتج منك في اسرع وقت ممكن           08:55 PM, 02nd Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           08:55 PM, 02nd Apr                     ريم                    يعطيك العافيه           08:56 PM, 02nd Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:56 PM, 02nd Apr                     ريم                    لكن البرد خلص اذا ممكن اقدر استرجع المبلغ؟؟           08:56 PM, 02nd Apr                     ريم                    يعني اقدر اروح الفرع واسلمهم القطعه؟           08:56 PM, 02nd Apr                     ريم                    واسترد المبلغ؟           08:57 PM, 02nd Apr                   Hamza                   نعتذر منك ولكن لايمكنك إرجاع المنتج للمتجر حاليا           08:57 PM, 02nd Apr                   Hamza                   سيتم إرجاع القطعة اونلاين وإعادة قيمتها اليك           08:57 PM, 02nd Apr                     ريم                    لماذا؟           08:57 PM, 02nd Apr                     ريم                    اوك           08:57 PM, 02nd Apr                   Hamza                   لأن المدة المحددة للإرجاع انتهت           08:57 PM, 02nd Apr                     ريم                    في انتظاركم           08:57 PM, 02nd Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:57 PM, 02nd Apr                     ريم                    شكراً           08:58 PM, 02nd Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:58 PM, 02nd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2342405