Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 31 Mar 2021 21:36:12 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سلطان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلطان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:24 AM, 01st Apr                   Hamza                   مرحبا  سلطان، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           01:25 AM, 01st Apr                     سلطان                    السلام عليكم سويت طلب عن طريق الموقع وطلع للشحن وحالة الطلب الان لايوجد رد من العميل           01:26 AM, 01st Apr                     سلطان                    علما ان لم يردني اي اتصال من الشركه او السواق           01:26 AM, 01st Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            01:26 AM, 01st Apr                     سلطان                    ابشر           01:27 AM, 01st Apr                     سلطان                    6290164579           01:27 AM, 01st Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           01:27 AM, 01st Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           01:30 AM, 01st Apr                   Hamza                   بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (0503100555) دون تلقي رد منك            01:30 AM, 01st Apr                   Hamza                   يرجى التأكد من رقم الهاتف           01:30 AM, 01st Apr                     سلطان                    لم ياتني اي اتصال ابدا الى الان           01:30 AM, 01st Apr                     سلطان                    اذا تبي اصورلك مكالمات اليوم صورتها           01:30 AM, 01st Apr                     سلطان                    جاني مسج نصي من الشركه ان الطلبيه طلعت للتوصيل خلك متواجد فثط           01:31 AM, 01st Apr                     سلطان                    فقط           01:31 AM, 01st Apr                   Hamza                   هل هذا الرقم الخاص بك صحيح 0503100555 ؟           01:32 AM, 01st Apr                     سلطان                    نعم هذا رقمي           01:32 AM, 01st Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           01:32 AM, 01st Apr                     سلطان                    شاكرلك           01:32 AM, 01st Apr                     سلطان                    اذا امكن باسرع وقت لانه اليوم اجالت كل اشغالي انتظر وبالاخير ماجء شي           01:33 AM, 01st Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           01:34 AM, 01st Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:34 AM, 01st Apr                     سلطان                    الف شكر           01:35 AM, 01st Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:35 AM, 01st Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2334548