Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 31 Mar 2021 18:17:01 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation amna alshehhi                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  amna alshehhi Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  /startOver Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  /startOver            10:11 PM, 31st Mar                   Hamza                   مرحبا  ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:12 PM, 31st Mar                     amna alshehhi                    السلام عليكم           10:12 PM, 31st Mar                     amna alshehhi                    انا طلبت اوردر اول مره تكنسل رجعت طلبت و للحين م انشحن الطلب!           10:12 PM, 31st Mar                     amna alshehhi                    ممكن اعرف المشكله؟           10:12 PM, 31st Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:13 PM, 31st Mar                     amna alshehhi                    9646683692           10:13 PM, 31st Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:14 PM, 31st Mar                     amna alshehhi                    تمام           10:14 PM, 31st Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           10:15 PM, 31st Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع المستودعات وشحن الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           10:15 PM, 31st Mar                     amna alshehhi                    تمام           10:15 PM, 31st Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:16 PM, 31st Mar                     amna alshehhi                    لا شكرا           10:16 PM, 31st Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:16 PM, 31st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2333964