Subject: Ticket Assigned - need escalation // JIRA
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 31 Mar 2021 00:04:28 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // JIRA reem                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  reem Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0509887164            03:44 AM, 31th Mar                   Hamza                   مرحبا ريم ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:45 AM, 31th Mar                     reem                    يوجد عندي نقاط شكرا لكن لاتظهر في صفحة الدفع           03:45 AM, 31th Mar                     reem                    تواصلت قبل فتره وللأسف مازالت المشكله موجوده           03:45 AM, 31th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:46 AM, 31th Mar                     reem                    تفضل           03:47 AM, 31th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           03:49 AM, 31th Mar                   Hamza                   نود إعلامك أنه يوجد نقاط شكرا في رصيدك 1285           03:49 AM, 31th Mar                     reem                    نعم           03:49 AM, 31th Mar                     reem                    لكن لاتظهر في صفحة الدفع لاأستطيع استخدامها           03:50 AM, 31th Mar                   Hamza                   يرجى تزويدي بصورة من لقطة الشاشه تظهر انه لايتوفر نقاط في شكرا           03:50 AM, 31th Mar                     reem                    دقيقه           03:50 AM, 31th Mar                     reem                             03:51 AM, 31th Mar                   Hamza                   يمكنك أن تدفع باستخدام شكرنز الخاصة بك: سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع CentrepointStores.com. سوف يساعدك مؤشر "الدفع بشكرنز" بصفحة الدفع على تحديد عدد النقاط التي يمكنك إنفاقها. حرّك المؤشر لاختيار قيمة التوفير التي ترغب بها.           03:54 AM, 31th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:56 AM, 31th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:58 AM, 31th Mar                     reem                    مازالت المشكله موجوده           03:58 AM, 31th Mar                     reem                    لاتظهر في صفحة الدفع           03:58 AM, 31th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للفريق التقني لحل المشكله في أسرع وقت ممكن، ويرجى منك حذف التطبيق وإعادة تنزيلة مجددا           03:58 AM, 31th Mar                   Hamza                   وسوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           03:59 AM, 31th Mar                     reem                    قبل اسبوع تواصل           03:59 AM, 31th Mar                     reem                    تراصلت لحل المشكله ولكن لم يتم رفع طلبي           04:00 AM, 31st Mar                   Hamza                   سوف أقوم برفع الطلب حالا           04:00 AM, 31st Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             04:02 AM, 31st Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:04 AM, 31st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2329391