Subject: Ticket Assigned - need escalation // urgent
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 30 Mar 2021 20:50:52 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // urgent حمد السعدون                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حمد السعدون Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096567707330            12:24 AM, 31th Mar                     حمد السعدون                    ?           12:27 AM, 31th Mar                   Hamza                   مرحبا  حمد، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:28 AM, 31th Mar                     حمد السعدون                    مرحبا           12:29 AM, 31th Mar                     حمد السعدون                    اخي           12:29 AM, 31th Mar                     حمد السعدون                    انا قدمت طلب استرجاع  لملابس  من  ماكس  وكنت دافعه كنت           12:29 AM, 31th Mar                     حمد السعدون                    من يوم ١٥           12:29 AM, 31th Mar                     حمد السعدون                    ولحد الحين ما  تحول بحسابي شي           12:29 AM, 31th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:30 AM, 31th Mar                     حمد السعدون                    وكلمت اكثر من موضف ومافي فايده           12:30 AM, 31th Mar                     حمد السعدون                    8241981134           12:31 AM, 31th Mar                     حمد السعدون                    هذا رقم   الطلب           12:31 AM, 31th Mar                     حمد السعدون                    ؟           12:32 AM, 31th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:32 AM, 31th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           12:39 AM, 31th Mar                   Hamza                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (18.64 دينار) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           12:39 AM, 31th Mar                     حمد السعدون                    ؟           12:39 AM, 31th Mar                     حمد السعدون                    اخوي           12:39 AM, 31th Mar                     حمد السعدون                    يعني ما نزل ع حسابي البنك           12:40 AM, 31th Mar                     حمد السعدون                    انا كلمتكم قلتو لي ينزل  ع حساب البنك           12:40 AM, 31th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية لإعادة المبلغ الى حسابك البنكي في اسرع وقت ممكن           12:42 AM, 31th Mar                     حمد السعدون                    اخوي انا مابي  من خلال التطبيق  رصيد           12:42 AM, 31th Mar                     حمد السعدون                    ابي يتحول للبنك           12:42 AM, 31th Mar                     حمد السعدون                    عشان ماعرف المقاسات           12:42 AM, 31th Mar                     حمد السعدون                    وطلبت مره وطلعو زغار حيل فما ابي اتوهق واطلب مره ثانيه           12:43 AM, 31th Mar                     حمد السعدون                    لو سمحت ابيكم ترجعونه لي  للبنك           12:43 AM, 31th Mar                     حمد السعدون                    ومتى يتحول  لي  ابي تعطيني  موعد           12:43 AM, 31th Mar                   Hamza                   يستغرق ذلك من 7 الى 15 أيام عمل           12:46 AM, 31th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:47 AM, 31th Mar                     حمد السعدون                    لا شكرا           12:48 AM, 31th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:50 AM, 31th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2329183