Subject: Ticket Assigned - Refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 30 Mar 2021 19:10:50 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Refund كريم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  كريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0504262462            10:49 PM, 30th Mar                   Hamza                   مرحبا كريم ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:50 PM, 30th Mar                     كريم                    شكراً حمزة           10:50 PM, 30th Mar                     كريم                    طلبت طلبية وعند بدء الدفع ظهر لي خصم عن طريق شكراً وعند احتسابه تم الخصم ولكن بعد ما حاولت تأكيد الدفع اختفى الخصم ورجع المبلغ الأصلي وحذفت بند الخصم من شكرا على هذا الطلب           10:52 PM, 30th Mar                     كريم                    تم حذفه من قبلكم           10:52 PM, 30th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:53 PM, 30th Mar                     كريم                    ثواني           10:54 PM, 30th Mar                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           10:57 PM, 30th Mar                     كريم                    ألغيتوا الطلب           10:58 PM, 30th Mar                     كريم                    وأنا ما دفعت           10:58 PM, 30th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:59 PM, 30th Mar                     كريم                    شكرا لا أستطيع الاستفادة منها من خلال طلبي           10:59 PM, 30th Mar                     كريم                    وكذلك عندي مشكلة أخرى           11:00 PM, 30th Mar                     كريم                    عندي قرابة ٤ طلبيات أسترجع منها ولا يرجع لي المبلغ بعضها مضى عليها أكثر من شهر ونص           11:00 PM, 30th Mar                     كريم                    والمبلغ من ٥١ ريال           11:01 PM, 30th Mar                     كريم                    وبعضها يصل إلى ٤٨٥           11:02 PM, 30th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           11:03 PM, 30th Mar                   Hamza                   يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  6290515533 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء.           11:03 PM, 30th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك لكي يتم من التحقق من عمليات الارجاع           11:03 PM, 30th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           11:05 PM, 30th Mar                   Hamza                    نود إعلامكم أنه قد تم إرجاع المبلغ من قبلنا إلى البنك بتاريخ 17/3/2021م بمبلغ (106) وإيضا بتاريخ 19/3/2021م بمبلغ (260) تحت رقم التحويلة (169999990108689338). ويستغرق وصول المبلغ في حسابكم من 4-15 أيام عمل حسب إجراءات البنك التابع له           11:06 PM, 30th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:08 PM, 30th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:10 PM, 30th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2328889