Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 30 Mar 2021 17:55:17 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation sarah                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  sarah Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:43 PM, 30th Mar                   Hamza                   مرحبا  سارة، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:46 PM, 30th Mar                     sarah                    وعليكم السلام           09:47 PM, 30th Mar                     sarah                    عندي شكوى بخصوص مندوب التوصيل           09:47 PM, 30th Mar                   Hamza                   يرجى توضيح استفسارك كاملا لكي استطيع مساعدتك بشكل أفضل           09:47 PM, 30th Mar                     sarah                    وصلني الطلب رقم 6289243451           09:47 PM, 30th Mar                     sarah                    كان قيمة طلبي ٤٦،٣           09:48 PM, 30th Mar                     sarah                    عطينه ١٠٠ ريال           09:48 PM, 30th Mar                     sarah                    ورجع لي ٥٠ فقط           09:48 PM, 30th Mar                     sarah                    وباقي ل٣ ريال ورفض يعطيني           09:48 PM, 30th Mar                     sarah                    يقول م عندي           09:49 PM, 30th Mar                   Hamza                   يرجى تزويدي برقم المندوب اذا كان ممكنا           09:49 PM, 30th Mar                     sarah                    رقم الجوال؟؟           09:49 PM, 30th Mar                   Hamza                   نعم إذا كان ممكنا           09:50 PM, 30th Mar                     sarah                    0599786623           09:50 PM, 30th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن واتخاذ الاجراء اللازم، وسوف نقوم بالتواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           09:50 PM, 30th Mar                     sarah                    اوكي شكراً           09:51 PM, 30th Mar                     sarah                    لاني حقي ذا           09:51 PM, 30th Mar                     sarah                    كان المفروض يجيب لي صرف           09:51 PM, 30th Mar                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            09:51 PM, 30th Mar                   Hamza                   ونأكد لك أننا سنقوم باللازم في اسرع وقت           09:52 PM, 30th Mar                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           09:52 PM, 30th Mar                     sarah                    اوكي شكرا           09:52 PM, 30th Mar                     sarah                    /startOver           09:52 PM, 30th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:52 PM, 30th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:54 PM, 30th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2328564