Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 30 Mar 2021 16:50:08 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation shaker                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  shaker Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:39 PM, 30th Mar                   Hamza                   مرحبا شاكر ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:39 PM, 30th Mar                     shaker                    بستفسر عن طلبية الارجاع           08:40 PM, 30th Mar                     shaker                    رقم الطلب 6286220090           08:40 PM, 30th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           08:40 PM, 30th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           08:42 PM, 30th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية لإعادة قيمة المرتجع في اسرع وقت ممكن           08:42 PM, 30th Mar                     shaker                    وين وصلت بالمستودع؟           08:43 PM, 30th Mar                     shaker                    لها كم يوم؟           08:43 PM, 30th Mar                     shaker                    اخر مره رجعتوا المبلغ بعد م رفعت شكوى           08:43 PM, 30th Mar                   Hamza                   تم وصولها الى مخازننا بتاريخ 27/3/2021م           08:43 PM, 30th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:44 PM, 30th Mar                     shaker                             08:45 PM, 30th Mar                     shaker                    هذا ايش           08:45 PM, 30th Mar                     shaker                    جاني تم الغاء طلب الارجاع؟           08:45 PM, 30th Mar                     shaker                    ليش؟           08:45 PM, 30th Mar                     shaker                    ايش سويت انت؟؟؟           08:45 PM, 30th Mar                     shaker                    شكله وجبت رفع الشكوى           08:46 PM, 30th Mar                     shaker                    اسمك حمزة ايش؟           08:46 PM, 30th Mar                   Hamza                   لم يتم الغاء طلب الارجاع ولك يبدو أنه تم وصول رسالة اليك بسبب خلل في النظام           08:47 PM, 30th Mar                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت لإعادة المبلغ اليك ، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           08:47 PM, 30th Mar                     shaker                    لا حتى لما ادخل سجل الطلبات مو موجود ان فيه طلب الاسترجاع           08:47 PM, 30th Mar                     shaker                    انلغى           08:47 PM, 30th Mar                   Hamza                            08:48 PM, 30th Mar                     shaker                    ننتظر يومين ونشوف           08:49 PM, 30th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:49 PM, 30th Mar                     shaker                    لا شكرا           08:49 PM, 30th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:49 PM, 30th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2328272