Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 30 Mar 2021 00:09:27 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation حور                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حور Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:52 AM, 30th Mar                     حور                    سيتم ارجاع المبلغ اليك خلال اليوم عزيز العميل           03:52 AM, 30th Mar                   Hamza                   مرحبا  حور، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:53 AM, 30th Mar                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           03:55 AM, 30th Mar                     حور                    الوووو           03:57 AM, 30th Mar                   Hamza                   مرحبا  حور، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:57 AM, 30th Mar                   Hamza                   كيف يمكنني مساعدتك حور؟           03:58 AM, 30th Mar                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           03:59 AM, 30th Mar                     حور                    نعم           04:00 AM, 30th Mar                     حور                    سيتم ارجاع المبلغ اليك خلال اليوم عزيز العميل           04:01 AM, 30th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            04:01 AM, 30th Mar                     حور                    قلتوا بيرجع الحساب الطلبيه ولس مارحع           04:01 AM, 30th Mar                     حور                    نعم           04:02 AM, 30th Mar                     حور                             04:03 AM, 30th Mar                     حور                    هاذا هو           04:03 AM, 30th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           04:03 AM, 30th Mar                     حور                    طيب           04:03 AM, 30th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           04:06 AM, 30th Mar                   Hamza                   سوف أقوم برفع طلبك للجهات المعنية لإعادة قيمة المرتجعات في اسرع وقت ممكن           04:06 AM, 30th Mar                     حور                    اوكي           04:06 AM, 30th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             04:07 AM, 30th Mar                     حور                    صار يومين وكل ماتواصلت معكم نفس الكلام           04:07 AM, 30th Mar                     حور                    اعاده القيمه ولارجعت           04:08 AM, 30th Mar                   Hamza                   سوف نقوم بالتواصل مع المستودعات وسيتم إرجاع المبلغ اليك قريبا           04:08 AM, 30th Mar                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           04:08 AM, 30th Mar                     حور                    العفو           04:08 AM, 30th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:09 AM, 30th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2323964