Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 29 Mar 2021 19:23:17 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مشاعل                    Customer:  ؟؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:08 PM, 29th Mar                   Hamza                   مرحبا مشاعل ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           11:09 PM, 29th Mar                     مشاعل                    عندي طلب استرجاع اليوم سويته بس عطوني وصل للمبلغ           11:10 PM, 29th Mar                     مشاعل                    بس ممكن استرجع المبلغ في الحساب           11:10 PM, 29th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            11:10 PM, 29th Mar                     مشاعل                    بس اذا طلعت على طلبات راح اطلع من المحادثة           11:10 PM, 29th Mar                     مشاعل                    في مجال تشوفلي من تلفون           11:11 PM, 29th Mar                     مشاعل                    ؟           11:12 PM, 29th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           11:13 PM, 29th Mar                   Hamza                   نود إبلاغك بأننا قد عالجنا استرداد المبلغ ( 35.8 دينار ) كقسيمة شرائية يمكنك استخدامها في عملية الشراء التالية معنا. رمز القسيمة الذي تحتاجه لتطبيقه في قسم الرمز الترويجي عند الخروج هو 82435371247880141650           11:16 PM, 29th Mar                     مشاعل                    اقدر استرجع المبلغ على حسابي؟           11:16 PM, 29th Mar                     مشاعل                    اقصد حسابي البنكي           11:17 PM, 29th Mar                   Hamza                   هل ترغبين بإعادة المبلغ الى حسابك البنكي ؟           11:19 PM, 29th Mar                     مشاعل                    اي           11:19 PM, 29th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية لإعادة تحويل المبلغ الى حسابك البنكي في اسرع وقت ممكن           11:22 PM, 29th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:22 PM, 29th Mar                     مشاعل                    لا شكرا           11:22 PM, 29th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:22 PM, 29th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2323401