Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 29 Mar 2021 19:02:42 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اروى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اروى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554475565            10:49 PM, 29th Mar                   Hamza                   مرحبا  اروى، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:49 PM, 29th Mar                     اروى                    مرحبا طلبت ارجاع قطعتين وجا المندوب واعطيته قطعه ونسيت اعطيه الثانيه           10:50 PM, 29th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:51 PM, 29th Mar                     اروى                    لحظه           10:51 PM, 29th Mar                     اروى                    ٦٢٨٣٣٧١٩٢١           10:52 PM, 29th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:53 PM, 29th Mar                     اروى                    طلبت ارجاع مقاساتهم غلط وطلبت القطع مرة ثانية بمقاسات صحيحه بس ما انتبهت اني عطيته قطعه وحدة والثانية لا           10:53 PM, 29th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           10:54 PM, 29th Mar                   Hamza                   سوف نقوم بالتحقق من المنتجات عند وصولها الى المستودعات           10:55 PM, 29th Mar                   Hamza                   وسوف نقوم بالتواصل معك بعد ذلك           10:55 PM, 29th Mar                     اروى                    طيب كيف استرجع القطعه الثانيه           10:56 PM, 29th Mar                     اروى                    لان لسى مكتوب عليها طلب استرجاع ماقدرت اسوي طلب استرجاع مرة ثانيه           10:56 PM, 29th Mar                   Hamza                   سوف نقوم بالغاء طلب الارجاع وانشاء طلب جديد لهذا المنتج ولكن لاحقا بعد التحقق من المستودعات           10:57 PM, 29th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:59 PM, 29th Mar                     اروى                    تمام شكرا           10:59 PM, 29th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:02 PM, 29th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2323328