Subject: Ticket Assigned - need escalation // urgent
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 29 Mar 2021 18:49:18 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // urgent لينا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لينا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6287423884 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:38 PM, 29th Mar                   Hamza                   مرحبا لينا ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:39 PM, 29th Mar                     لينا                    السلام عليكم           10:39 PM, 29th Mar                     لينا                    لو سمحت اخوي انا طالبه من اسبوع           10:39 PM, 29th Mar                     لينا                    وشحنتو الطلب           10:39 PM, 29th Mar                     لينا                    ممكن اعرف وين هو الطلب بظبط؟           10:40 PM, 29th Mar                   Hamza                   وعليكم السلام           10:40 PM, 29th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:40 PM, 29th Mar                     لينا                    طيب           10:40 PM, 29th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           10:42 PM, 29th Mar                     لينا                    العفو           10:42 PM, 29th Mar                   Hamza                   يرجى التاكيد هل هذا رقم الهاتف صحيح 0580419290 ؟           10:42 PM, 29th Mar                     لينا                    نعم           10:42 PM, 29th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           10:43 PM, 29th Mar                     لينا                    كل مره نفس الشي           10:44 PM, 29th Mar                     لينا                    فجاه يقولون جاهزه في البريد السعودي استلميها           10:44 PM, 29th Mar                     لينا                    فجاه تغادر الفرع           10:45 PM, 29th Mar                     لينا                    مو عارفه اسوي وشو           10:45 PM, 29th Mar                   Hamza                   نعدك بأننا سنقوم بحل القضيه وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           10:46 PM, 29th Mar                     لينا                    متى تقريبا تكون جاهزه؟           10:46 PM, 29th Mar                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك على الرقم المسجل لدينا خلال 48 ساعة           10:46 PM, 29th Mar                     لينا                    تمام           10:46 PM, 29th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:47 PM, 29th Mar                     لينا                    شكرا           10:47 PM, 29th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:48 PM, 29th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2323279