Subject: Ticket Assigned - need escalation // POD
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 29 Mar 2021 18:45:07 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // POD رهف                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رهف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6286720512 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:26 PM, 29th Mar                   Hamza                   مرحبا رهف ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:27 PM, 29th Mar                     رهف                    الطلب كم يوم يأخذ لانه تأخر مره           10:28 PM, 29th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:29 PM, 29th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           10:30 PM, 29th Mar                   Hamza                   نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم (6286720512) فقد تم التواصل معكم على الرقم (0551877577) وتسليم الطلب بتاريخ 24/3/2021م. من قبل شريك النقل.           10:30 PM, 29th Mar                     رهف                    المندوب ماوصل الطلب           10:31 PM, 29th Mar                     رهف                    قلت الكلام للموظف اللي قبلك           10:31 PM, 29th Mar                     رهف                    و قال بيكون فيه توصل ثاني           10:31 PM, 29th Mar                     رهف                    تواصلوا مع مندوبكم           10:31 PM, 29th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقيق مع شريك الشحن وخدمتكم على اكمل وجه           10:32 PM, 29th Mar                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           10:32 PM, 29th Mar                     رهف                             10:32 PM, 29th Mar                     رهف                    طيب كم يوم بيكون ؟           10:33 PM, 29th Mar                   Hamza                   سيتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           10:34 PM, 29th Mar                     رهف                    +٩٦٦ ٥٩ ٤١٨ ٤٦٢٦           10:36 PM, 29th Mar                     رهف                    0594184626 رقم المندوب           10:36 PM, 29th Mar                     رهف                             10:37 PM, 29th Mar                     رهف                             10:37 PM, 29th Mar                   Hamza                   سوف نقوم باللازم في اسرع وقت ممكن           10:38 PM, 29th Mar                     رهف                             10:38 PM, 29th Mar                     رهف                             10:38 PM, 29th Mar                     رهف                    المهم تواصلوا مع مندوبكم و حلوا المشكلة           10:40 PM, 29th Mar                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            10:40 PM, 29th Mar                   Hamza                   ونعدك بأننا سنقوم بحل القضيه في اقرب وقت           10:40 PM, 29th Mar                     رهف                    اوك           10:41 PM, 29th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:42 PM, 29th Mar                     رهف                    لا شكراً           10:43 PM, 29th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:44 PM, 29th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2323268