Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Mar 2021 22:47:53 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نغم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نغم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6282866445 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:30 AM, 29th Mar                     نغم                    اوك           02:30 AM, 29th Mar                   Hamza                   مرحبا  نغم، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           02:31 AM, 29th Mar                     نغم                    اهلا وسهلا           02:31 AM, 29th Mar                     نغم                             02:31 AM, 29th Mar                     نغم                    اول اوردر ادام حضرتك لسه حتى الان مش جاهز           02:31 AM, 29th Mar                     نغم                    وتالت اوردر اتأخر جدا فالتجهيز فعملت الغاء وحتى الان مش اتلغى ولا فلوسه رجعت ولا باين حالته ايه           02:32 AM, 29th Mar                     نغم                    للعلم دى تالت مره اطلب الاوردر ده ومش بيكمل ابدا           02:32 AM, 29th Mar                     نغم                    ممكن اعرف المشكله فين           02:32 AM, 29th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           02:34 AM, 29th Mar                     نغم                    اتفضل           02:35 AM, 29th Mar                     نغم                    حضرتك معايا           02:40 AM, 29th Mar                   Hamza                   بعد التحقق من الطلب الاول فهو غير جاهز للاستلام بعد           02:41 AM, 29th Mar                   Hamza                   والطلب الثالث تمت محاولة الغائه ولكن لم يتم الالغاء نسبة لان الطلب معلق في النظام           02:41 AM, 29th Mar                     نغم                    يعنى دلوقتى ايه الى هيوصل           02:42 AM, 29th Mar                     نغم                    ولا الاتنين هيتلغو ولا ايه           02:42 AM, 29th Mar                     نغم                    بقالهم مدة كبيره جدا           02:42 AM, 29th Mar                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            02:42 AM, 29th Mar                   Hamza                   ونود إعلامك أنه تم بالفعل رفع طلبك للجهات المعنية مسبقا           02:42 AM, 29th Mar                   Hamza                   وسوف أقوم برفع الطلب مجددا لاتخاذ الاجراء اللازم           02:43 AM, 29th Mar                     نغم                    حضرتك ده تالت مره اطلب الاوردر ده           02:43 AM, 29th Mar                     نغم                    ياريت السرعه فالرد           02:43 AM, 29th Mar                     نغم                    اول اوردر طلبته من قطعتين استلمت قطعه واحده وبردوى مش اخدتها           02:43 AM, 29th Mar                     نغم                    وبعد شهرين بالتواصل معكم مليون مره تم الغائها           02:44 AM, 29th Mar                     نغم                    اتمنى سرعه اتخاذ رد فالاوردرين دول           02:44 AM, 29th Mar                   Hamza                   نعتذر منك نغم على الازعاج الذي تسببنا به ونود إعلامك أن فريقنا يعمل على ذلك           02:44 AM, 29th Mar                   Hamza                   وسوف أقوم بالتواصل والتحقق مجددا لاتخاذ الاجراء المناسب في اقرب وقت           02:45 AM, 29th Mar                     نغم                    شكرا ليك           02:46 AM, 29th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:46 AM, 29th Mar                     نغم                    شكرا           02:46 AM, 29th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:47 AM, 29th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2318425