Subject: Ticket Assigned - need escalation // Missing
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Mar 2021 20:19:17 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // Missing فارس فيصل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فارس فيصل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6287667317 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551777979            12:04 AM, 29th Mar                     فارس فيصل                    حسناً           12:04 AM, 29th Mar                   Hamza                   مرحبا  فارس، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:04 AM, 29th Mar                     فارس فيصل                    أهلاً           12:04 AM, 29th Mar                     فارس فيصل                    قمت بالطلب كزائر و وصلتني بعض المنتجات فقط والباقي لم يصل و وصلتني رساله بإتمام الطلب وإستلامه كاملاً؟           12:05 AM, 29th Mar                     فارس فيصل                    أين باقي شحنتي           12:05 AM, 29th Mar                     فارس فيصل                             12:05 AM, 29th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:05 AM, 29th Mar                     فارس فيصل                    تفضل           12:05 AM, 29th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           12:06 AM, 29th Mar                     فارس فيصل                    عفواً           12:06 AM, 29th Mar                   Hamza                   حسب البيانات لدينا وبعد التحقق مع شريك الشحن فقد تم توصيل طلبك كاملا اليك           12:06 AM, 29th Mar                     فارس فيصل                    غير صحيح لم يصلني سوا 5قطع فقط والطلب مدفوع أونلاين           12:07 AM, 29th Mar                     فارس فيصل                    وصلني أحد الأحذيه بمقاس31 والتيشيرت الابيض والفستان الأصفر والبناطيل السوداء فقط           12:07 AM, 29th Mar                   Hamza                   يرجى تزويدي بأسماء المنتجات التي لم يتم استلامها           12:07 AM, 29th Mar                     فارس فيصل                    فستان أسود بأبيض فتيات وفستان كحلي فتيات وتيشيرت وردي وحذاء مقاس29           12:08 AM, 29th Mar                     فارس فيصل                    باقي قطعه لا استطيع التذكرر           12:09 AM, 29th Mar                     فارس فيصل                    لأني أتممته كزائر ولم تصلني رسالة إيميل ولا استطيع التتبع عن طريق البرنامج           12:09 AM, 29th Mar                   Hamza                   يرجى التأكد من الاسماء كما هي موضحه في الموقع           12:09 AM, 29th Mar                   Hamza                            12:10 AM, 29th Mar                     فارس فيصل                    لطفاً انظر لتفاصيل الطلب وزودني بصورة وسأحدد الذي لم يصلني عليها لأني لا أستطيع التذكر           12:10 AM, 29th Mar                     فارس فيصل                    1-2-3-9-10           12:13 AM, 29th Mar                     فارس فيصل                    6او 7لأنه لايتضح لي المقاس           12:13 AM, 29th Mar                     فارس فيصل                    وصلني مقاس 31وباقي29لم يصل           12:13 AM, 29th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقيق مع شريك الشحن وخدمتك على اكمل وجه           12:13 AM, 29th Mar                     فارس فيصل                             12:14 AM, 29th Mar                   Hamza                   سوف نقوم باللازم ومساعدتك بهذا الصدد           12:16 AM, 29th Mar                   Hamza                   وسيتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           12:16 AM, 29th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:16 AM, 29th Mar                     فارس فيصل                    كم مدة معالجة الطلب وكيف سأعرف النتيجة؟           12:16 AM, 29th Mar                     فارس فيصل                    شكراً لك حمزه           12:16 AM, 29th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:18 AM, 29th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2318124