Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Mar 2021 18:05:34 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مروى                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مروى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:56 PM, 28th Mar                   Hamza                   مرحبا مروى ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:57 PM, 28th Mar                     مروى                    اهلاً           09:57 PM, 28th Mar                     مروى                    توصلت معاكم اليوم بخصوص انه محد تواصل معاي بخصوص استلام طلب الاسترجاع           09:58 PM, 28th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:59 PM, 28th Mar                     مروى                    وقالتو لي اذا محد توصل معاك ارجي توصلي معانا.           09:59 PM, 28th Mar                   Hamza                   هل هذا رقم الطلب 6286871987 ؟           09:59 PM, 28th Mar                     مروى                    6286871987           09:59 PM, 28th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:00 PM, 28th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           10:01 PM, 28th Mar                     مروى                    العفو.           10:01 PM, 28th Mar                   Hamza                   نود إعلامك أن شريك الشحن يستغرق لتجميع المرتجعات من 3-5 أيام عمل           10:01 PM, 28th Mar                     مروى                    بعرف بس هوا تواصل معاي يوم الخميس ورسلته موقعي وماجاء           10:02 PM, 28th Mar                     مروى                             10:02 PM, 28th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتجميع المرتجعات منك في اسرع وقت ممكن           10:02 PM, 28th Mar                     مروى                    تمام           10:03 PM, 28th Mar                     مروى                    شكراً لكم.           10:03 PM, 28th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:03 PM, 28th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:05 PM, 28th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2317734