Subject: Ticket Assigned - need escalation // POD
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Mar 2021 17:10:51 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // POD روابي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  روابي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500987274            09:01 PM, 28th Mar                   Hamza                   مرحبا  روابي، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:01 PM, 28th Mar                     روابي                    انا طلبت طلبيه منكم واتصل المندوب امس وقلت اليوم بستلمها           09:02 PM, 28th Mar                     روابي                    واتفاجا من شركة الشحن انها استلمت الطلبيه           09:02 PM, 28th Mar                     روابي                    وانا ما استلمتها           09:02 PM, 28th Mar                     روابي                    حاولت اكلم مندوب امس مايرد           09:03 PM, 28th Mar                     روابي                    ليش كذا           09:03 PM, 28th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:03 PM, 28th Mar                     روابي                    فوق تاخرهم بتوصيل الطلب مسلمين شحنتي لاحد غيري           09:04 PM, 28th Mar                     روابي                    6286795844           09:04 PM, 28th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:04 PM, 28th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           09:06 PM, 28th Mar                   Hamza                   نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم (6286795844) فقد تم التواصل معكم على الرقم (0500987274) وتسليم الطلب بتاريخ  27/3/2021م. من قبل شريك النقل.           09:06 PM, 28th Mar                     روابي                    بس ماوصلني شي           09:07 PM, 28th Mar                     روابي                    ما استلمت اي طلب           09:07 PM, 28th Mar                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            09:08 PM, 28th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقيق مع شريك الشحن وخدمتكم على أكمل وجه           09:08 PM, 28th Mar                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           09:08 PM, 28th Mar                     روابي                    طيب           09:08 PM, 28th Mar                   Hamza                   وسوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           09:08 PM, 28th Mar                     روابي                    انتظر ردكم           09:08 PM, 28th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:08 PM, 28th Mar                     روابي                    لا           09:09 PM, 28th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:10 PM, 28th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2317483