Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Mar 2021 23:49:19 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return ريم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0530811946            03:35 AM, 28th Mar                     ريم                    كم دقيقه ؟           03:36 AM, 28th Mar                   Hamza                   مرحبا ريم ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:36 AM, 28th Mar                     ريم                    لو سمحتو انا استلمت الشحنه اليوم و لما فتحت المنتج طلع غير عن الي انا طلبته           03:37 AM, 28th Mar                     ريم                    مو نفس اللون و لا الشكل           03:37 AM, 28th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب وصورة من المنتج الخاطئ حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:37 AM, 28th Mar                     ريم                    طيب لحظات           03:37 AM, 28th Mar                     ريم                    راح اخرج اجيب رقم الطلب           03:38 AM, 28th Mar                     ريم                             03:41 AM, 28th Mar                     ريم                             03:41 AM, 28th Mar                     ريم                    البلوزة المطلوبة           03:42 AM, 28th Mar                     ريم                    و الي وصلتني غير           03:42 AM, 28th Mar                     ريم                             03:42 AM, 28th Mar                     ريم                    هذي الي وصلت           03:42 AM, 28th Mar                   Hamza                   شكرا لتزويدنا بالتفاصيل           03:43 AM, 28th Mar                   Hamza                   نعتذر منك ويؤسفنا أنك تلقيت منتج غير الذي طلبته بالاصل من موقعنا           03:43 AM, 28th Mar                   Hamza                   يرجى العلم ان الاستبدال غير متوفر لدينا ولكن يمكنك ارجاع المنتج            03:43 AM, 28th Mar                   Hamza                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:43 AM, 28th Mar                     ريم                    طيب انشاء طلب ارجاع من طرفكم           03:44 AM, 28th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:44 AM, 28th Mar                     ريم                    رقم الطلب : 6288109445           03:45 AM, 28th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           03:45 AM, 28th Mar                     ريم                    العفو           03:45 AM, 28th Mar                   Hamza                   لقد تم إنشاء طلب إرجاع للمنتج وسوف يتم التواصل معك من قبل شريك الشحن لتجميع المنتج خلال 3-5 أيام عمل           03:46 AM, 28th Mar                     ريم                    هل فيه رقم اعطيه لشريك الشحن؟           03:46 AM, 28th Mar                   Hamza                   لا،سيتم التواصل معك على الرقم المسجل لدينا وسوف يقوم باستلام المنتج منك وتزويدك بفاتورة الايصال           03:47 AM, 28th Mar                     ريم                    و هل يتم تحويل المبلغ ع الحساب البنكي؟           03:47 AM, 28th Mar                   Hamza                   في حال كانت عملية الدفع هي نقدا عند الاستلام فسيتم إعادة قيمة المنتج الى رصيدي الخاص بك في الموقع           03:48 AM, 28th Mar                     ريم                    طيب شكراً           03:48 AM, 28th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:48 AM, 28th Mar                     ريم                    لا           03:48 AM, 28th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:49 AM, 28th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2313237