Subject: Ticket Assigned - need escalation // JIRA
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Mar 2021 23:14:06 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // JIRA alshema                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  alshema Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6288412491 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0563166744            03:00 AM, 28th Mar                   Hamza                   مرحبا  ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:01 AM, 28th Mar                     alshema                    لو سمحت مو راضي يدخل حسابي الشخصي يعطيني انه الإيميل غلط           03:01 AM, 28th Mar                     alshema                    اهو سجل خروج من الحساب وانا توني طالبة           03:02 AM, 28th Mar                   Hamza                   يرجى تزويدي بصورة من لقطة الشاشة           03:03 AM, 28th Mar                     alshema                    جاني ايميل انو الطلبيه انشحنت و لا هو راضي يدخل الحساب           03:03 AM, 28th Mar                     alshema                             03:03 AM, 28th Mar                     alshema                    مع العلم انه اكثر من مره طلبت تغيير الرقم السري و برضو نفس المشكلة           03:04 AM, 28th Mar                   Hamza                   هل تم محاولة حذف التطبيق وتنزيلة والتسجيل مجددا ؟           03:05 AM, 28th Mar                     alshema                    ايوه حاولت           03:05 AM, 28th Mar                     alshema                    انا مو مشكلة اسوي حساب جديد بس على الطلبيه الموجودة حالياً و على بطاقة شكراً لازم الغيها من الحساب اول           03:07 AM, 28th Mar                   Hamza                   نود إعلامكم أن الطلب رقم (6288412491) قد تم شحنىه لشريك النقل (البريد السعودي)، كما يرجى العلم أن الوقت الزمني لتوصيل الطلب هو 2-5 أيام عمل . كما يمكنكم تتبع توصيل الطلب عبر الموقع التالي  (https://rb.gy/3fi5lx) من خلال رقم التتبع (CRDSAL0210974521).           03:08 AM, 28th Mar                   Hamza                   وسيتم رفع المشكله للفريق التقني لتعيين كلمة مرور جديد وسوف يتم إرسالها لك عبر بريدك الالكتروني           03:09 AM, 28th Mar                   Hamza                   يرجى التأكيد هل هذا رقم الهاتف الصحيح 0563166744 ؟           03:09 AM, 28th Mar                     alshema                    ايوه صحيح الرقم           03:10 AM, 28th Mar                   Hamza                   سيتم التواصل معك على هذا الرقم من قبل شريك الشحن لتوصيل الطلب قريبا           03:11 AM, 28th Mar                   Hamza                   وسيتم تزويدك بكلمة المرور الجديدة الى بريدك الالكتروني في اقرب وقت           03:11 AM, 28th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:11 AM, 28th Mar                     alshema                    طيب           03:11 AM, 28th Mar                     alshema                    لا شكراً           03:11 AM, 28th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:13 AM, 28th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2313198