Subject: Ticket Assigned - need escalation // MISSING ITEMS
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Mar 2021 23:04:25 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // MISSING ITEMS علاء الحكمي                    Customer:  الوو Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  46418517471 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:51 AM, 28th Mar                     علاء الحكمي                    تم استلام الطلبية ولكن يوجد ١٠ منتجات لم تصل مالسبب           02:51 AM, 28th Mar                   Hamza                   مرحبا  علاء، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           02:52 AM, 28th Mar                   Hamza                   هل هذا رقم الطلب 46418517471 ؟           02:52 AM, 28th Mar                     علاء الحكمي                             02:52 AM, 28th Mar                     علاء الحكمي                    هذه المنتجات لم تصل           02:52 AM, 28th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           02:52 AM, 28th Mar                     علاء الحكمي                             02:52 AM, 28th Mar                     علاء الحكمي                             02:53 AM, 28th Mar                     علاء الحكمي                             02:53 AM, 28th Mar                     علاء الحكمي                             02:53 AM, 28th Mar                     علاء الحكمي                             02:53 AM, 28th Mar                     علاء الحكمي                    جميع المنتجات هذه لم تصل           02:53 AM, 28th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           02:54 AM, 28th Mar                   Hamza                   حسب البيانات لدينا وبعد التحقق مع شريك الشحن فقد تم توصيل الطلب اليك كاملا، يرجى التاكد           02:54 AM, 28th Mar                     علاء الحكمي                    لم تصل           02:54 AM, 28th Mar                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            02:55 AM, 28th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق من شريك الشحن وخدمتك على أكمل وجه           02:56 AM, 28th Mar                     علاء الحكمي                             02:56 AM, 28th Mar                     علاء الحكمي                    هذا هو الكرتون الذي وصل لايعقل ان تكون كل المنتجات المذكورة في داخله           02:56 AM, 28th Mar                   Hamza                   سنقوم باللازم لخدمتكم ومساعدتكم على أكمل وجه           02:57 AM, 28th Mar                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           02:57 AM, 28th Mar                     علاء الحكمي                    كنت اتوقع عند الاستلام ان يكون الشحن على مرتين ولكن تفاجأت بعد التواصل معكم انه تم شحن جميع المنتجات           02:57 AM, 28th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:59 AM, 28th Mar                     علاء الحكمي                    تقريبا متى ستقومون بحل الموضوع           02:59 AM, 28th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           02:59 AM, 28th Mar                   Hamza                   يرجى التأكيد هل هذا رقم الهاتف صحيح 0554343335 ؟           02:59 AM, 28th Mar                     علاء الحكمي                    لا           03:00 AM, 28th Mar                     علاء الحكمي                    ٠٥٩٩٩٤٣٢٣١           03:00 AM, 28th Mar                   Hamza                   سيتم التواصل معك في حال وجود اي جديد           03:00 AM, 28th Mar                     علاء الحكمي                    شكرا اخ حمزه           03:01 AM, 28th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:01 AM, 28th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:03 AM, 28th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2313181