Subject: Ticket Assigned - Refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Mar 2021 21:44:25 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Refund السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم ورحمة الله وبركاته Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0506357702            01:32 AM, 28th Mar                   Hamza                   مرحبا  ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           01:32 AM, 28th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته           01:33 AM, 28th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    لدي طلب ارحع           01:33 AM, 28th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    من ثلاث اسابيع           01:33 AM, 28th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ولم يتم إيداع المبلغ           01:33 AM, 28th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            01:33 AM, 28th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    6279387532           01:34 AM, 28th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           01:35 AM, 28th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    طيب           01:35 AM, 28th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           01:37 AM, 28th Mar                   Hamza                   بخصوص الطلب: 6279387532 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (105.14ريال) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..           01:37 AM, 28th Mar                   Hamza                   كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.           01:37 AM, 28th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ٣ اسابيع؟؟؟           01:37 AM, 28th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    تحويل داخلي           01:37 AM, 28th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    الان مر ٣ اسابيع من طلب الارتجاع           01:38 AM, 28th Mar                   Hamza                   نعتذر منك ونود إعلامك أنه تم بالفعل إعادة المبلغ من طرفنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية تم رفض عملية الاستلام           01:38 AM, 28th Mar                   Hamza                   تم إعادة المبلغ من طرفنا بتاريخ 18/3/2021م           01:38 AM, 28th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    مالي ذنب في القضايا اللي بينكم           01:39 AM, 28th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    مو اول مرة يتأخر رد المبلغ           01:39 AM, 28th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    والحل؟؟؟           01:40 AM, 28th Mar                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            01:41 AM, 28th Mar                   Hamza                   ونقدر صبرك وتعاونك معنا           01:41 AM, 28th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    طيب الحل           01:42 AM, 28th Mar                   Hamza                   ونرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           01:42 AM, 28th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    إلى الآن لم يتم ايداع المبلغ           01:42 AM, 28th Mar                   Hamza                   يرجى العلم أنه تم إعادة المبلغ من طرفنا بتاريخ 18/3/2021م وسيتم ظهور المبلغ في حسابك خلال 3 أسابيع من هذا التاريخ           01:43 AM, 28th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:43 AM, 28th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    شكرت           01:43 AM, 28th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    شكرا           01:43 AM, 28th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:44 AM, 28th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2313041