Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Mar 2021 18:41:17 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation منال                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:27 PM, 27th Mar                   Hamza                   مرحبا منال ، مساء الخير  معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:28 PM, 27th Mar                     منال                    مساءً النور           10:29 PM, 27th Mar                     منال                    انا طالبه ارجاع لمنتج من شهر           10:29 PM, 27th Mar                     منال                    ولسى ما جاء احد يستلمه           10:29 PM, 27th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:30 PM, 27th Mar                     منال                    كم مرا كلمتكم بخدمة العملاء ولكن لم يأتي احد حتى الأن           10:30 PM, 27th Mar                     منال                    6275632006           10:30 PM, 27th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:30 PM, 27th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           10:32 PM, 27th Mar                   Hamza                   نود |إعلامك أنه تم بالفعل رفع طلبك مسبقا           10:32 PM, 27th Mar                   Hamza                   وسوف أقوم برفع الطلب مجددا لاتخاذ الاجراء اللازم في اسرع وقت ممكن           10:32 PM, 27th Mar                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           10:32 PM, 27th Mar                     منال                    من شهر ولم يتم استلامها           10:32 PM, 27th Mar                   Hamza                   نعتذر منك على التأخير في تجميع المنتجات           10:33 PM, 27th Mar                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            10:33 PM, 27th Mar                   Hamza                   ونعدك باننا سنقوم بالتواصل معك قريبا           10:33 PM, 27th Mar                     منال                    اوك           10:34 PM, 27th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:34 PM, 27th Mar                     منال                    لا شكرًا           10:35 PM, 27th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:40 PM, 27th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2312682