Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Mar 2021 18:12:37 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0504456885            09:58 PM, 27th Mar                     السلام عليكم                    لو سمحت من اي فرع استلم طلبي ؟           09:58 PM, 27th Mar                   Hamza                   مرحبا  ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:59 PM, 27th Mar                     السلام عليكم                    من اي فرع اقدر استلم طلبي           09:59 PM, 27th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:00 PM, 27th Mar                     السلام عليكم                             10:01 PM, 27th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:03 PM, 27th Mar                     السلام عليكم                    بانتظارك           10:04 PM, 27th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           10:04 PM, 27th Mar                   Hamza                   بالنسبة للطلب رقم 6285167650 فإن عملية الاستلام هي توصيل للمنزل وليس من المتجر           10:05 PM, 27th Mar                     السلام عليكم                    طيب متى ممكن توصل           10:05 PM, 27th Mar                   Hamza                   لقد تم التواصل معك بالفعل على الرقم (0504456885)           10:06 PM, 27th Mar                     السلام عليكم                    اييه بس كنت بالملقا وقال المندوب مااقدر اوصلها لانك كاتبه العقيق           10:08 PM, 27th Mar                   Hamza                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           10:08 PM, 27th Mar                     السلام عليكم                    حي الملقا - قريب من طريق الملك خالد           10:10 PM, 27th Mar                     السلام عليكم                    لايوجد رقم للمنزل           10:10 PM, 27th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           10:10 PM, 27th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:10 PM, 27th Mar                     السلام عليكم                    شكرا           10:11 PM, 27th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:12 PM, 27th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2312588