Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Mar 2021 17:43:33 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation الاء                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الاء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:36 PM, 27th Mar                     الاء                    لقد مر اكثر من اسبوع ربما يكون اسبوعين ولم تعاد لي نقودي ؟؟؟؟؟؟؟؟ ما الحل           09:37 PM, 27th Mar                   Hamza                   مرحبا الاء ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:37 PM, 27th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:37 PM, 27th Mar                     الاء                    اهلا           09:37 PM, 27th Mar                     الاء                    6282613208           09:38 PM, 27th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:38 PM, 27th Mar                     الاء                    18 marتم طلب ارجاع الحذاء وبعدها بيومين تم استلامه مني وإلى الان لم يتم تحويل المبلغ لي           09:39 PM, 27th Mar                     الاء                    هذا التأخير لا يسكت عنه ابداً           09:39 PM, 27th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           09:39 PM, 27th Mar                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            09:39 PM, 27th Mar                   Hamza                   سوف أقوم برفع طلبك للجهات المعنة لإعادة قيمة المنتج في اسرع وقت ممكن           09:40 PM, 27th Mar                     الاء                    سمعت الكلام دا أول قبل اسبوع وما سار اي شي           09:40 PM, 27th Mar                   Hamza                   سوف أقوم برفع الطلب حاليا وستم إعادة قيمة المنتج           09:41 PM, 27th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:42 PM, 27th Mar                     الاء                    شكراً           09:43 PM, 27th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:43 PM, 27th Mar                     الاء                    اتمنى ما ارجع اكلمكم ويتم التحويل فوراً حتى لا تكون اخر مره اطلب فيها من الموقع هذا           09:43 PM, 27th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2312474