Subject: Ticket Assigned - need escalation // Missing Item
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Mar 2021 17:10:20 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // Missing Item ابو خالد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ابو خالد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561437406            08:49 PM, 27th Mar                   Hamza                   مرحبا أبو خالد ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:50 PM, 27th Mar                     ابو خالد                    السلام عليكم           08:50 PM, 27th Mar                     ابو خالد                    انا طالب من سنتر وتم الدفع وفيه قطعه ماوصلت           08:51 PM, 27th Mar                   Hamza                   وعليكم السلام           08:51 PM, 27th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            08:51 PM, 27th Mar                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           08:53 PM, 27th Mar                     ابو خالد                             08:54 PM, 27th Mar                     ابو خالد                    نعم           08:54 PM, 27th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           08:57 PM, 27th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           08:58 PM, 27th Mar                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم توصيل الطلب اليك كاملا، يرجى التأكد           08:58 PM, 27th Mar                     ابو خالد                             09:01 PM, 27th Mar                     ابو خالد                    هذا التيشرت لم يتم وصوله مع الشحنه           09:02 PM, 27th Mar                     ابو خالد                    ارجو حل المشكله والتاكد من المندوب حالاً           09:02 PM, 27th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:03 PM, 27th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق من الامر وخدمتك على أكمل وجه           09:04 PM, 27th Mar                     ابو خالد                    ارجو توصل التيشرت واذا تعذر ارجو ارجاع المبلغ المدفوع٩٩ ريال           09:06 PM, 27th Mar                   Hamza                   سوف نقوم باللازم في اسرع وقت ممكن           09:06 PM, 27th Mar                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           09:06 PM, 27th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:06 PM, 27th Mar                     ابو خالد                    ًفقط ارجو حل المشكله شكراً           09:08 PM, 27th Mar                   Hamza                   سوف نقوم باللازم ابو خالد           09:09 PM, 27th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:09 PM, 27th Mar                     ابو خالد                    العفو           09:10 PM, 27th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2312329