Subject: Ticket Assigned - need escalation // JIRA
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Mar 2021 17:05:27 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // JIRA ليان السحيمي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ليان السحيمي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0508329448            08:48 PM, 27th Mar                   Hamza                   مرحبا ليان ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:49 PM, 27th Mar                     ليان السحيمي                    انا اريد الطلب عن طريق الموقع ولم استطع الدخول الى حسابي لا اعلم مالمشكله           08:49 PM, 27th Mar                   Hamza                   يرجى تزويدي بصورة من لقطة الشاشة           08:50 PM, 27th Mar                     ليان السحيمي                             08:52 PM, 27th Mar                   Hamza                   الرجاء حذف التطبيق وإعادة تثبيته ومحاولة الشراء مرة أخرى. وفي حال تكرا ر نفس المشكلة الرجاء العودة الينا مجددا           08:53 PM, 27th Mar                     ليان السحيمي                    الرمز السري خطا وناسيه الرمز وواحط انه نسيت الرمز السري ولم تأتيني رساله على البريد بالرمز           08:54 PM, 27th Mar                     ليان السحيمي                    حذفته وداخلته مره اخرى ولم تنجح الطريقه           08:54 PM, 27th Mar                   Hamza                   نرجوا منك مشاركة التفاصيل أدناه معنا حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر بشكل أفضل:   1. لقطة شاشة للمشكلة التي تظهر لك عند النقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور (إذا كان ذلك ممكنًا). 2. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 3. بلد الوصول           08:57 PM, 27th Mar                     ليان السحيمي                    المشكله انه لا استطيع الدخول الى حسابي في سنتربوينت وسيتي ماكس وهوم بوكس وهوم سنتر           08:59 PM, 27th Mar                     ليان السحيمي                    [email-masked]           09:00 PM, 27th Mar                     ليان السحيمي                    البلد المملكه العربيه السعوديه           09:00 PM, 27th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للفريق التقني لحل المشكلة في اسرع وقت ممكن، وسوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           09:01 PM, 27th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:03 PM, 27th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:05 PM, 27th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2312306