Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Mar 2021 16:45:30 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation علي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  علي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:36 PM, 27th Mar                     علي                    ام           08:36 PM, 27th Mar                     علي                    ك           08:36 PM, 27th Mar                   Hamza                   مرحبا (علي) ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:36 PM, 27th Mar                     علي                    اهلن           08:36 PM, 27th Mar                     علي                    انا طلبت ورجعت طلبي           08:36 PM, 27th Mar                     علي                    لوجود عيب فيه           08:36 PM, 27th Mar                     علي                    وكان نقداً عند الاستلام           08:37 PM, 27th Mar                     علي                    الدفع           08:37 PM, 27th Mar                     علي                    وصار لي تقريبا ٨ ايام ولسى مرجعر الفلوس           08:37 PM, 27th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            08:37 PM, 27th Mar                     علي                    6284761142           08:37 PM, 27th Mar                     علي                    علمن انو سويت استرجاع وكلمت الموضف وخر الاسترجاع بس المندوب جا واخذها لانو سويت استرجاع وعطيته ومن وقتها ٢٠ مارس لحد الحين مرجعت الفلوس           08:38 PM, 27th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           08:40 PM, 27th Mar                     علي                    اوك           08:40 PM, 27th Mar                   Hamza                   يرجى التأكيد هل تم استلام المنتج منك ؟           08:42 PM, 27th Mar                     علي                    ايوا           08:43 PM, 27th Mar                     علي                    عطول بس سويت استرجاع جا واخذها المندوب           08:43 PM, 27th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق مع شريك الشحن وخدمتك على أكمل وجه           08:43 PM, 27th Mar                     علي                    اوك كم يخذ وقت           08:44 PM, 27th Mar                   Hamza                   سيتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           08:44 PM, 27th Mar                     علي                    تمام           08:44 PM, 27th Mar                     علي                    شكراً           08:44 PM, 27th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:44 PM, 27th Mar                     علي                    لا           08:44 PM, 27th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:45 PM, 27th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2312207