Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 26 Mar 2021 19:48:01 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مرام                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6283560567 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:31 PM, 26th Mar                     مرام                    السلام عليكم           11:31 PM, 26th Mar                     مرام                    ابي استفسر عن طلبي           11:31 PM, 26th Mar                     مرام                    لي 14 يوم طالبه وللحين ما وصل طلبي           11:32 PM, 26th Mar                   Hamza                   مرحبا مرام، معك حمزه يسرني أن أساعدك           11:32 PM, 26th Mar                   Hamza                   هل هذا رقم الطلب 6283560567 ؟           11:32 PM, 26th Mar                     مرام                    نعم هو           11:35 PM, 26th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           11:35 PM, 26th Mar                   Hamza                   تم إعلامنا من قبل فريق الشحن أنه تمت محاولة التوصيل إليك و لكن رقم الهاتف كان خطا           11:36 PM, 26th Mar                     مرام                    ايه وعدلنا الرقم           11:36 PM, 26th Mar                   Hamza                   يرجى التأكيد هل هذا رقم الهاتف الخاص بك 054286343 ؟           11:36 PM, 26th Mar                     مرام                    لا           11:37 PM, 26th Mar                     مرام                    عدلت الرقم اكثر من مره           11:37 PM, 26th Mar                   Hamza                   يرجى تزويدي برقم الهاتف           11:37 PM, 26th Mar                     مرام                    0532651272           11:37 PM, 26th Mar                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم تحديث الرقم بالفعل           11:38 PM, 26th Mar                   Hamza                   سوف أقوم برفع طلبك مجددا للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن لتحديث الرقم وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           11:38 PM, 26th Mar                     مرام                    ايه حدثته تواصلت مع خدمه العملاء وعدلته قبل اسبوع           11:39 PM, 26th Mar                     مرام                    بس ابي اعرف متى توصلونه لاني مستعجله والله           11:39 PM, 26th Mar                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            11:40 PM, 26th Mar                   Hamza                   سيتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           11:40 PM, 26th Mar                     مرام                    ?           11:40 PM, 26th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:41 PM, 26th Mar                     مرام                    بس ابي تستعجلون بتوصيل طلبي           11:41 PM, 26th Mar                     مرام                    14 يوم والله كثير           11:41 PM, 26th Mar                   Hamza                   نعتذر منك مرة أخرى مرام ونعدك اننا سنقوم باللازم في اسرع وقت ممكن           11:42 PM, 26th Mar                     مرام                    ياريت والله           11:43 PM, 26th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:45 PM, 26th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:47 PM, 26th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2308141