Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 26 Mar 2021 18:14:03 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555711665            09:22 PM, 26th Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:22 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    السلام عليكم           09:22 PM, 26th Mar                   Hamza                   وعليكم السلام، كيف يمكنني مساعدتك؟           09:22 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    لو سمحت انا طلبت طلبيه ووصلت ناقصه           09:23 PM, 26th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:23 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    6287481889           09:24 PM, 26th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:24 PM, 26th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           09:25 PM, 26th Mar                   Hamza                   حسب البيانات لدينا وبعد التحقق مع شريك الشحن فقد تم توصيل الطلب اليك كاملا ، يرجى التأكد           09:26 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    طقم البجايم ما وصل           09:26 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    طلبت طقمين وصل واحد والثاني لا           09:26 PM, 26th Mar                   Hamza                   يرجى تزويدي بإسم المنتج كاملا           09:28 PM, 26th Mar                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           09:30 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                             09:30 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    هذا الطقم           09:31 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    /startOver           09:32 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    /startOver           09:32 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    الوو           09:33 PM, 26th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:33 PM, 26th Mar                   Hamza                   يرجى التأكيد هل المنتج كاملا لم يصلك أم تم وصول قطعة وقطعة لا؟           09:37 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    ما وصل ابداً           09:38 PM, 26th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           09:38 PM, 26th Mar                   Hamza                   لقد تم إعادة قيمة المنتج الى رصيدي الخاص بك في الموقع           09:39 PM, 26th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:39 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    ما ابغاه في رصيدي الخاص في الموقع           09:39 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    انا ما عندي حساب اصلاً طلبت كزائر           09:39 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    /startOver           09:44 PM, 26th Mar                   Hamza                   يرجى تسجيل الدخول في الموقع عبر البريد التالي [email-masked]           09:45 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    ابغاها في حسابي في البنك           09:46 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    او ارسلو القطعه الناقصه           09:46 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    حساب في نفس الموقع ما ابغاه           09:47 PM, 26th Mar                   Hamza                   يرجى العلم أنه يتم إعادة قيمة المنتجات الى رصيدي في حال كانت عملية الدفع هي نقدا عند الاستلام           09:47 PM, 26th Mar                   Hamza                   يمكنكم استخدام "رصيدي" في أي عملية شرائية من الموقع أو التطبيق. في حال كانت العملية الشرائية اقل من قيمة "رصيدي" سيتم خصم قيمة العملبة الشرائية فقط، أما في حال كانت العملية الشرائية أكثر من "رصيدي" سيتم خصم "رصيدي" كاملاً ويجب دفع باقي القيمة عبر البطاقات الائتمانية او اختيار طريقة الدفع عند الاستلام في حالة الشراء عبر الموقع أو التطبيق. شكراً لتسوقكم وتعاونكم معنا. يمكنك استخدام حساب الائتمان الخاص بي في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:   الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول على حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           09:48 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    برضو ما ابغى           09:48 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    ارسلو القطعه الناقصه           09:48 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    الغلط منكم مو مني           09:48 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    وما احتاج رصيد في حسابي           09:49 PM, 26th Mar                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            09:51 PM, 26th Mar                   Hamza                   ولكن يرجى العلم أنه لايمكننا إعادة توصيل المنتج مجددا           09:51 PM, 26th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:53 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    ابغى فلوسي           09:53 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    او طلبي           09:53 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    ما افدتني في شي           09:54 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    معليش انتو تغلطو وانا اتورط           09:55 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    او سوي استرجاع للطلب كامل           09:57 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    اما ترجع لي ٦٠ وارجع اطلب المنتج وتاخذو رسول شحن وتوصيل واالغلط منكم لا اسف           09:58 PM, 26th Mar                   Hamza                   يرجى العلم أن قيمة المنتج يتم إرجاعه الى رصيدي اذا كانت عملية الدفع نقدا عند الاستلام           09:58 PM, 26th Mar                   Hamza                   أما اذا كانت عملية الدفع بالبطاقة البنكية يتم إعادة المبلغ الى الحساب البنكي           09:58 PM, 26th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:00 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    رجعوها كاش           10:00 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    كلم اي فرع وانا امر اخذها           10:01 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    او يجهزو البجامه واخذها           10:01 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    اما رصيد في حساب مو موجود ما ابغاه           10:01 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    لا تقولي ادخل بالبريد الالكتروني           10:02 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    استرجع قيمه المنتج او المنتج كامل           10:02 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    او يرجع الطلب كامل           10:02 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    وترجعولي ٦٧٠ ريال           10:02 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    اختار ذي الحلول           10:03 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    غيرها ما يلزمني           10:03 PM, 26th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:03 PM, 26th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           10:06 PM, 26th Mar                   Hamza                   يرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية:           10:06 PM, 26th Mar                   Hamza                   · اسم البنك والفرع: · إسم الحساب: · رقم حساب: · رقم الآيبان:           10:06 PM, 26th Mar                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           10:08 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    دقيقه           10:09 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                             10:09 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    طيب           10:10 PM, 26th Mar                   Hamza                   شكرا لتزويدنا بالتفاصيل           10:12 PM, 26th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية لتحويل المبلغ الى حسابك البنكي ويستغرق ذلك من 7 الى 15 يوم عمل           10:12 PM, 26th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:12 PM, 26th Mar                     السلام عليكم                    شكراً           10:12 PM, 26th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:13 PM, 26th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2307916