Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 26 Mar 2021 17:55:16 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم ورحمة الله وبركاته Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566566618            09:43 PM, 26th Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:44 PM, 26th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    رجعت بضاعه واستلمها مني المندوب لكن بعرف طريقه الارجاع لاني دفعت بطاقه ائتمانيه وقبل مده لغيتها كيف يتم ارجاع المبلغ؟           09:45 PM, 26th Mar                   Hamza                   سيتم إعادة قيمة المنتجات الى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلالها           09:46 PM, 26th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    طيب لغيتها سابقا من البنك           09:46 PM, 26th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:47 PM, 26th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    تم ايقافها نهائيا           09:47 PM, 26th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ٦٢٨٥١٠٨٥٢٠           09:48 PM, 26th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                             09:49 PM, 26th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:49 PM, 26th Mar                   Hamza                   يرجى التأكيد هل تم استلام المنتجات من قبل شريك الشحن ؟           09:50 PM, 26th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    كيف طيب اخذها امس           09:51 PM, 26th Mar                   Hamza                   هل تم تزويدك بفاتورة ايصال أو رقم تتبع ؟           09:51 PM, 26th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    لا والله           09:52 PM, 26th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق مع شريك الشحن وإعادة قيمة المنتجات الى حسابك البنكي في اقرب وقت ممكن           09:52 PM, 26th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    طيب شكرا           09:52 PM, 26th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:52 PM, 26th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:54 PM, 26th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2307840