Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 25 Mar 2021 01:11:03 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation حسين                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حسين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0535533850            04:59 AM, 25th Mar                   Hamza                   مرحبا حسين، معك حمزه يسرني أن أساعدك           05:00 AM, 25th Mar                     حسين                    هلا اخوي حمزه .. استفسار عن شحنه لم تصلني ولا اي خبر عنها مع العلم هذا اليوم ااخامس           05:01 AM, 25th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            05:01 AM, 25th Mar                     حسين                    6286668329           05:02 AM, 25th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           05:02 AM, 25th Mar                     حسين                    تفضل           05:02 AM, 25th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           05:03 AM, 25th Mar                   Hamza                   نود اعلامكم ان طلبات استلمها من المتجر يستغرق من 4 الى 5 أيام عمل لكي يصل الى المتجر            05:03 AM, 25th Mar                   Hamza                   طلبك قيد التجهيز وسوف يكون جاهز للإستلام قريبا           05:04 AM, 25th Mar                   Hamza                   واذا لم تصل اليك رسالة بان طلبك جاهز بعد انتهاء المدة المحددة يرجى العودة الينا مجددا           05:04 AM, 25th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             05:05 AM, 25th Mar                     حسين                    اليوم هو اليوم الخامس           05:05 AM, 25th Mar                   Hamza                   سوف نقوم برفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع المستودعات وتجهيز الطلب           05:06 AM, 25th Mar                     حسين                    مو معقول هذا التأخير لعميل جديد بدأ معاكم           05:07 AM, 25th Mar                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            05:09 AM, 25th Mar                   Hamza                   وسوف نقوم باللازم لتجهيز الطلب في اسرع وقت ممكن           05:09 AM, 25th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             05:10 AM, 25th Mar                     حسين                    على العموم شكرا .. عزيزي إذا لم يتم تسلمها اليوم فاتمنى االغاء الطلب           05:10 AM, 25th Mar                     حسين                    مع السلامه           05:10 AM, 25th Mar                   Hamza                   نعتذر منك مرة اخرى على التأخير           05:10 AM, 25th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:10 AM, 25th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2299293