Subject: Ticket Assigned - need escalation // urgent
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 25 Mar 2021 01:08:43 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // urgent سلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:55 AM, 25th Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           04:55 AM, 25th Mar                     سلام عليكم                    لو اريداستعلام عن تاخر في استراجاع المبلغ اكثر من شهر           04:55 AM, 25th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            04:56 AM, 25th Mar                     سلام عليكم                    6235407743           04:57 AM, 25th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           04:57 AM, 25th Mar                     سلام عليكم                    طلبيه قديمه برغم من تواصل معكم وتقديم شكوى في استراجاع  المبلغ لذي تم دفعه بدون استلام بقية طلب           04:57 AM, 25th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           04:58 AM, 25th Mar                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم توصيل الطلب كاملا اليك           04:58 AM, 25th Mar                     سلام عليكم                    لا لم يتم استلامه           04:59 AM, 25th Mar                     سلام عليكم                    فقط استلمت شنطه سفر           04:59 AM, 25th Mar                   Hamza                   هل استلمت منتج واحد فقط ؟           05:00 AM, 25th Mar                     سلام عليكم                    يوجد شكوى مني  بهذا الموضوع           05:00 AM, 25th Mar                     سلام عليكم                    نعم           05:00 AM, 25th Mar                     سلام عليكم                    تكلمت معكم انه يتم استرجاع المبلغ           05:00 AM, 25th Mar                   Hamza                   سوف أقوم برفع طلبك مجددا للجهات المعنية للتحقيق وخدمتك على أكمل وجه           05:00 AM, 25th Mar                   Hamza                   سيتم إعادة قيمة المنتجات اليك في اسرع وقت ممكن           05:01 AM, 25th Mar                     سلام عليكم                    اكثر من مره يتم رفع طلب ولم يتم حلها           05:01 AM, 25th Mar                   Hamza                   يرجى العلم أننا سوف نقوم باللازم لحل هذه المشكلة في اسرع وقت ممكن           05:03 AM, 25th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             05:05 AM, 25th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:08 AM, 25th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2299291