Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 25 Mar 2021 00:09:19 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نوره                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:59 AM, 25th Mar                   Hamza                   مرحبا نورة، معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:59 AM, 25th Mar                     نوره                    من تاريخ 28 فبراير رجعت بعض القطع مع شركة ارامكس إلى الان مارجعت ولم يتم استرداد المبلغ ايش المشكله؟           04:00 AM, 25th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            04:00 AM, 25th Mar                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           04:02 AM, 25th Mar                     نوره                    ثواني اسجل الرقم           04:02 AM, 25th Mar                     نوره                    6269548489           04:03 AM, 25th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           04:03 AM, 25th Mar                   Hamza                   هل تم استلام منتجات الارجاع من قبل شريك الشحن ارامكس ؟           04:04 AM, 25th Mar                     نوره                    ايوه  تاريخ 28           04:05 AM, 25th Mar                   Hamza                   هل تم تزويدك بفاتورة إيصال او رقم تتبع من قبل المندوب ؟           04:05 AM, 25th Mar                     نوره                    للأسف لا           04:06 AM, 25th Mar                     نوره                    بعد ماطلبت الارجاع           04:06 AM, 25th Mar                     نوره                    استلمها مني المندوب بدون إيصال زي العاده           04:06 AM, 25th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقيق مع شريك الشحن وخدمتكم على أكمل وجه           04:06 AM, 25th Mar                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت ، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           04:07 AM, 25th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             04:07 AM, 25th Mar                     نوره                    كم تقريباً           04:07 AM, 25th Mar                     نوره                    لان هالمشكله اول مره تواجهني           04:07 AM, 25th Mar                   Hamza                   سيتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           04:07 AM, 25th Mar                     نوره                    تمام           04:08 AM, 25th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             04:08 AM, 25th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:09 AM, 25th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2299238