Subject: Ticket Assigned - NDR
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 24 Mar 2021 23:57:00 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NDR مالك الشمري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مالك الشمري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6284081429 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0533314993            03:48 AM, 25th Mar                   Hamza                   مرحبا مالك،معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:48 AM, 25th Mar                     مالك الشمري                    متى يتم شحن طلبي           03:49 AM, 25th Mar                   Hamza                   هل هذا رقم الطلب 6284081429 ؟           03:49 AM, 25th Mar                     مالك الشمري                    نعم           03:49 AM, 25th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:49 AM, 25th Mar                   Hamza                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6284081429) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (0533314993) في ثلاثة أيام مختلقة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           03:50 AM, 25th Mar                   Hamza                   ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.           03:51 AM, 25th Mar                   Hamza                   شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.           03:51 AM, 25th Mar                     مالك الشمري                    ماتم الاتصال ع رقمي للاسف           03:51 AM, 25th Mar                   Hamza                   يرجى التاكيد هل هذا رقم الهاتف الخاص بك صحيح ؟           03:52 AM, 25th Mar                     مالك الشمري                    نعم           03:52 AM, 25th Mar                     مالك الشمري                    تم الارجاع بدون اي اتصال او رسالة من قبل المندوب           03:53 AM, 25th Mar                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            03:53 AM, 25th Mar                   Hamza                   ويرجى العلم أننا سنقوم برفع الطلب للجهات المعنية للتحقيق مع شريك الشحن واتخاذ الاجراء اللازم لكي لايتكرر هذا مستقبلا           03:53 AM, 25th Mar                   Hamza                   ونعتذر منك مرة أخرى ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.           03:54 AM, 25th Mar                     مالك الشمري                    اوك           03:54 AM, 25th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:54 AM, 25th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:56 AM, 25th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2299222