Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 24 Mar 2021 23:45:40 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبدالله حكمي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالله حكمي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:35 AM, 25th Mar                   Hamza                   مرحبا عبدالله، معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:36 AM, 25th Mar                     عبدالله حكمي                    انا تواصلت معاكم قبل شويه           03:36 AM, 25th Mar                     عبدالله حكمي                    في موضوع استراجاع حسابي           03:36 AM, 25th Mar                   Hamza                   هل تم تعيين كلمة المرور واسترجاعها؟           03:37 AM, 25th Mar                     عبدالله حكمي                    ووافيتوني بالبريد الالكتروني بس للأسف البريد ما استخدمه وفتحته ف الموقع فقط           03:37 AM, 25th Mar                     عبدالله حكمي                    لا           03:37 AM, 25th Mar                     عبدالله حكمي                    كرماً ارجوا المساعده           03:37 AM, 25th Mar                   Hamza                   نرجوا منك مشاركة التفاصيل أدناه معنا حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر بشكل أفضل:   1. لقطة شاشة للمشكلة التي تظهر لك عند النقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور (إذا كان ذلك ممكنًا). 2. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 3. بلد الوصول           03:38 AM, 25th Mar                     عبدالله حكمي                             03:38 AM, 25th Mar                     عبدالله حكمي                    [email-masked]           03:39 AM, 25th Mar                     عبدالله حكمي                    جازان /ابوعريش           03:39 AM, 25th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للفريق التقني لتعيين كلمة مرور جديدة في اسرع وقت ممكن           03:39 AM, 25th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:41 AM, 25th Mar                     عبدالله حكمي                    كيف ستتم مساعدتي           03:41 AM, 25th Mar                     عبدالله حكمي                    انا انتظر الفريق التقني           03:42 AM, 25th Mar                     عبدالله حكمي                    ع ايش بيتواصلوا معي بالضبط           03:42 AM, 25th Mar                   Hamza                   سيتم ارسال كلمة المرور الجديدة الخاصة بك اليك عبر بريدك التالي           03:43 AM, 25th Mar                   Hamza                   [email-masked]           03:43 AM, 25th Mar                     عبدالله حكمي                    Ok           03:44 AM, 25th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:44 AM, 25th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:45 AM, 25th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2299213