Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 24 Mar 2021 22:17:00 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation انا اسمي نهى الشهرب                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  انا اسمي نهى الشهرب Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500909100            01:51 AM, 25th Mar                   Hamza                   مرحبا نهى، معك حمزه يسرني أن أساعدك           01:53 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    انا عندي شحنتين من ماكس فيها طلبات للارجاع وشحنة من سنتربوينت واتى الي مندوب ارامكس واستلم جميع الشحنات الخاصه بماكس وسنتر بوينت سنتربوينت تواصلو معي انها بترجع فلوسي بس ماكس ماحد تواصل معي           01:53 AM, 25th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            01:53 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    مع العلم ان المندوب استلم جميع قطع الارجاع في نفس اليوم والبالغ عددها ١٣ قطعه           01:54 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    طيب           01:54 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    6284116112           01:55 AM, 25th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           01:56 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    6283652368           01:56 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    هذي رقم الشحنتين           01:56 AM, 25th Mar                   Hamza                   هل تم تزويدك بفاتورة إيصال أو رقم تتبع من قبل المندوب؟           01:58 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    لا ماعطاني شي           01:58 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    اخذ الاغراض وراح من غير اي توقيع او رقم           01:59 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    اصلا المندوب قال عندي طلب ارجاع وعطيته الاغراض كلها           01:59 AM, 25th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقيق مع شريك الشحن وخدمتكم على اكمل وجه           01:59 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    اخاف راحت اغراضي           02:00 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    كيف اضمن حقي بما ان مبلغ الارجاع في الشحنتين تقريبا ٤٠٠ ريال او اكثر           02:00 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    الخاصه بمحل ماكس           02:00 AM, 25th Mar                   Hamza                   سيتم التحقق وإعادة قيمة المنتجات اليك في اسرع وقت ممكن           02:01 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    لان استرجعت اغراض سنتربوينت البالغ اربع قطع لكن ماكس لا لم يتواصل معي احد من قبلكم           02:01 AM, 25th Mar                   Hamza                   سيتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           02:01 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    ياليت اتمنى ترفع طلب           02:01 AM, 25th Mar                   Hamza                   سوف نقوم باللازم في اقرب وقت ممكن           02:01 AM, 25th Mar                   Hamza                   شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           02:02 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    شكرا           02:02 AM, 25th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:02 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    انا بس مستغربه ان المندوب قام بارجاع الملابس الخاصه بسنتربوينت والملابس الخاصه بماكس لا علما بأنه اخذها في وقت واحد           02:03 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    هل سنتربوينت وماكس شركه وحده؟           02:03 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    اهم شي حقي مايضيع           02:04 AM, 25th Mar                   Hamza                   عند إنشاء طلب إرجاع لطلبين مختلفين يتم إرسال مندوبين لتجميع المنتجات           02:04 AM, 25th Mar                   Hamza                   ولكن في هذه الحالة لم يتم تسجيل انه تم استلام المنتجات منك بعد           02:04 AM, 25th Mar                   Hamza                   ولكن سيتم التحقق من الامر وإعادة المبلغ اليك           02:05 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    انا مااعرف ان مندوبين بيجون           02:05 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    لانه جت اغراضي استلمتها كلها بنفس الوقت           02:05 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    مع مندوب ارامكس           02:05 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    مع اني طلبت اغراضي بوقتين مختلفه جتني بعد اسبوع مع مندوب واحد للشركتين ماكس وسنتربوينت           02:05 AM, 25th Mar                   Hamza                   ليس هناك اي مشكلة أخت نهى، سنقوم باللازم لمساعدتك وإعادة قيمة المنتجات اليك           02:06 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    هل من الممكن ان المندوب يكون اخذها من غير علمكم           02:06 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    بما انه ماعطاني اي رقم او ماوقعت على شيء           02:07 AM, 25th Mar                   Hamza                   سيتم توصيل جميع المنتجات الى مستودعاتنا من قبل المندوب           02:07 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    اجل ليش ماوصلتكم اغراضي؟           02:07 AM, 25th Mar                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت لرفع الطلب للجهات المعنية والتحقيق في الامر           02:07 AM, 25th Mar                     انا اسمي نهى الشهرب                    اوك           02:08 AM, 25th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:09 AM, 25th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:16 AM, 25th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2299102