Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 24 Mar 2021 21:23:39 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ايمن صبرى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ايمن صبرى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6284844192 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  966593046015            01:12 AM, 25th Mar                   Hamza                   مرحبا ايمن، معك حمزه يسرني أن أساعدك           01:13 AM, 25th Mar                     ايمن صبرى                    مرحبا استاذ حمزة           01:13 AM, 25th Mar                     ايمن صبرى                    لو سمحت كنت بستسفر عن طلبى بقاله اكثر من ٨ ايام ولسه ما استلمته           01:13 AM, 25th Mar                   Hamza                   هل هذا رقم الطلب 6284844192 ؟           01:14 AM, 25th Mar                     ايمن صبرى                    تمام صحيح           01:14 AM, 25th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           01:15 AM, 25th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           01:15 AM, 25th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع المستودعات لتوصيل وتجهيز الطلب في اسرع وقت ممكن           01:16 AM, 25th Mar                     ايمن صبرى                    تقريبا متى بقدر استلمه ؟           01:16 AM, 25th Mar                   Hamza                   سيتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           01:17 AM, 25th Mar                     ايمن صبرى                    المطلوب الانتظار فقط ؟           01:17 AM, 25th Mar                   Hamza                   نرجو منك السماح لنا ببعض الوقت لتجهيز الطلب، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           01:18 AM, 25th Mar                     ايمن صبرى                    اوك انا فعليا منتظر بس بسال على ممكن امتى يجهز الطلب او امتى يتم الرد عليا           01:18 AM, 25th Mar                   Hamza                   بعد رفع طلبك للجهات المعنية سيتم اتخاذ الاجراء اللازم لتجهيز الطلب في اسرع وقت           01:19 AM, 25th Mar                     ايمن صبرى                    بمعنى انه مفيش وقت محدد           01:19 AM, 25th Mar                   Hamza                   سيتم اشعارك عبر بريك الالكتروني وتحديثك بالجديد           01:20 AM, 25th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:20 AM, 25th Mar                     ايمن صبرى                    اوك مفيش مشكله انا بنتظر بس انا محتاج انك ترفع طلب استفسار للجهات المعنيه بانى ما استلمت طلبى الى الحين           01:21 AM, 25th Mar                     ايمن صبرى                    او شكوى بتاخير الطلب اى شىء مناسب انا معنديش اى مشكله           01:21 AM, 25th Mar                   Hamza                   سوف نقوم باللازم لتجهيز طلبك ايمن           01:21 AM, 25th Mar                     ايمن صبرى                    اوك متشكر جداا لحضرتك وفى انتظار الرد واتمنى انه مايتأخر           01:22 AM, 25th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:23 AM, 25th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2298981