Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 24 Mar 2021 18:36:44 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation mahmoud                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mahmoud Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:18 PM, 24th Mar                   Hamza                   مرحبا محمود، معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:20 PM, 24th Mar                     mahmoud                    اهلا وسهلا           10:20 PM, 24th Mar                     mahmoud                    لو سمحت انا قمت بارجاع منتجات بقيمة ١٣٧.٦٠ ريال           10:21 PM, 24th Mar                     mahmoud                    ولكن المبلغ اللي رجع الي الفيزا ٥٧.٦٠ ريال فقط           10:21 PM, 24th Mar                     mahmoud                    اي باقي ٨٠ ريال لم يستردوا           10:21 PM, 24th Mar                     mahmoud                             10:22 PM, 24th Mar                     mahmoud                             10:22 PM, 24th Mar                     mahmoud                    رقم الطلب وكل التفاصيل في الصورة المرفقة           10:22 PM, 24th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق           10:23 PM, 24th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           10:28 PM, 24th Mar                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم استلام منتج واحد فقط - حذاء مشي بارز الملمس سهل الارتداء بتفاصيل دانتيل           10:28 PM, 24th Mar                   Hamza                   وتم إرجاع قيمتة اليك           10:28 PM, 24th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:30 PM, 24th Mar                     mahmoud                    لا لقد قمت بارجاع كل المنتجات برجاء مراجعة مندوب التوصيل           10:30 PM, 24th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن           10:32 PM, 24th Mar                   Hamza                   وسوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           10:32 PM, 24th Mar                     mahmoud                    تمام           10:33 PM, 24th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:34 PM, 24th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:36 PM, 24th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2298535