Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 11 Mar 2021 21:07:51 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اهلا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اهلا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0593538595            12:59 AM, 12th Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:59 AM, 12th Mar                     اهلا                    اهلين حمزه           01:00 AM, 12th Mar                     اهلا                    الله يرضى عليك حابة اقدم شكوى           01:00 AM, 12th Mar                   Hamza                   يرجى تزويدي بالمزيد من المعلومات حول استفسارك           01:01 AM, 12th Mar                     اهلا                             01:01 AM, 12th Mar                     اهلا                    هذا كاشير موجود في سيتي ماكس فرع شقراء           01:01 AM, 12th Mar                     اهلا                    ٤ كاشيرات فاضيه           01:01 AM, 12th Mar                     اهلا                    وواحد فقط الي موجود فيه موظفه وبطيئة           01:01 AM, 12th Mar                     اهلا                    مسكنا لاين وزحمه           01:02 AM, 12th Mar                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            01:02 AM, 12th Mar                     اهلا                             01:02 AM, 12th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية لاتخاذ الاجراء اللازم لكي لايتكرر هذا مستقبلا           01:02 AM, 12th Mar                   Hamza                   هل هذا بريدك الالكتروني [email-masked]           01:02 AM, 12th Mar                     اهلا                    الموقف هذا متكرر           01:02 AM, 12th Mar                     اهلا                    ايه نعم           01:03 AM, 12th Mar                     اهلا                    اتمنى تنرفع الشكوى لان الموضوع مو اول مره والموظفات ما يكونون على الكاشيرات           01:03 AM, 12th Mar                   Hamza                   نعتذر منك مرة أخرى ويرجى التأكد انني سوف أقوم برفع الشكوى والتقييم للجهات المعنية           01:04 AM, 12th Mar                     اهلا                    الله يعافيك           01:04 AM, 12th Mar                     اهلا                    فرع شقراء البساتين مول           01:04 AM, 12th Mar                   Hamza                   تقييمك يهمنا وسوف نقوم باتخاذ الاجراء اللازم في اسرع وقت، شكرا لتزويدنا بالتفاصيل           01:05 AM, 12th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:05 AM, 12th Mar                     اهلا                    لا شكراً           01:05 AM, 12th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:07 AM, 12th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2232323