Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 11 Mar 2021 20:08:22 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation zainah                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  zainah Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0548366877            11:56 PM, 11th Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           11:58 PM, 11th Mar                     zainah                    السلام عليكم           11:59 PM, 11th Mar                   Hamza                   وعليكم السلام، كيف يمكنني مساعدتك؟           11:59 PM, 11th Mar                     zainah                    عندي استرجاع طلبته من تاريخ ١٨ فبراير           11:59 PM, 11th Mar                     zainah                    وا صار عليه شيء           11:59 PM, 11th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            11:59 PM, 11th Mar                     zainah                    ما صار عليه شيء           11:59 PM, 11th Mar                     zainah                    6274695840           12:00 AM, 12th Mar                     zainah                    هذي رابع مره اكلمكم فيها وبرضو مافي احد استلم الاسترجاع           12:01 AM, 12th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:02 AM, 12th Mar                     zainah                    طيب           12:03 AM, 12th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           12:04 AM, 12th Mar                   Hamza                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           12:04 AM, 12th Mar                   Hamza                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:04 AM, 12th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:05 AM, 12th Mar                     zainah                    خذو وقتكم           12:05 AM, 12th Mar                     zainah                    متى احتاج انتظر ؟ عشان يتم الرد ؟           12:06 AM, 12th Mar                   Hamza                   سيتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           12:06 AM, 12th Mar                     zainah                    وهل لو تاخر ارجع اتواصل معكم .... ؟           12:06 AM, 12th Mar                     zainah                    وهل العاده ترجع الاغراض او بس فقط اذا حالفني الحظ           12:07 AM, 12th Mar                     zainah                    ممكن ترجع           12:07 AM, 12th Mar                   Hamza                   اذا لم يتم التواصل معك خلال 1-2 ايام عمل يرجى العودة الينا مجددا لاتخاذ الاجراءات اللازمة           12:07 AM, 12th Mar                     zainah                    طيب شكرا           12:08 AM, 12th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:08 AM, 12th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2232183