Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 10 Mar 2021 21:40:36 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555896994            01:19 AM, 11th Mar                     محمد                    السلام عليكم           01:20 AM, 11th Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           01:23 AM, 11th Mar                     محمد                    السلام عليكم طلبت من عندكم ووصلني الطلب ناقص وانا دافع القيمة كاملة           01:23 AM, 11th Mar                   Hamza                   وعليكم السلام، كيف يمكنني مساعدتك؟           01:24 AM, 11th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            01:24 AM, 11th Mar                     محمد                    السلام عليكم طلبت من عندكم ووصلني الطلب ناقص وانا دافع القيمة كاملة           01:24 AM, 11th Mar                     محمد                    طلبت من سنتر بوينت ووصلني الطلب ناقص وانا دفعت المبلغ كامل           01:24 AM, 11th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            01:25 AM, 11th Mar                     محمد                    6278247890           01:26 AM, 11th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           01:30 AM, 11th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           01:30 AM, 11th Mar                   Hamza                   نود إعلامك انه حسب البيانات وبعد التحقق مع شريك الشحن فقد تم وصول الطلب اليك كاملا           01:31 AM, 11th Mar                   Hamza                   يرجى التأكد           01:31 AM, 11th Mar                     محمد                    وصل الطلب ناقص يا اخي           01:31 AM, 11th Mar                     محمد                    فستان طويل بتصميم هودي - لون اخضر - مقاس s السعر ٧٩هذا  مارصلني           01:31 AM, 11th Mar                     محمد                    الفستان هذا لم يصلني           01:32 AM, 11th Mar                     محمد                    ورفعت شكوى من يومين ولم يستجاب           01:32 AM, 11th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           01:33 AM, 11th Mar                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            01:33 AM, 11th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المغعنية لإعادة قيمة المنتج اليك في اسرع وقت ممكن           01:34 AM, 11th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:36 AM, 11th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:40 AM, 11th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2226671