Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 10 Mar 2021 17:31:51 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ساره الرشيدي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره الرشيدي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8238577141 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  96555178751            09:06 PM, 10th Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:07 PM, 10th Mar                     ساره الرشيدي                    لم تصل طلبيتي           09:07 PM, 10th Mar                     ساره الرشيدي                    ودفعت كي نت           09:08 PM, 10th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:09 PM, 10th Mar                     ساره الرشيدي                    لم يصلني رقم للطلب           09:09 PM, 10th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:10 PM, 10th Mar                     ساره الرشيدي                    تم خصم رقم الطلبيه كي نت           09:10 PM, 10th Mar                   Hamza                   متى تم إنشاء الطلب؟           09:12 PM, 10th Mar                     ساره الرشيدي                    يوم الاحد الفجر           09:13 PM, 10th Mar                   Hamza                   نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم (8238577141) فقد تم التواصل معكم على الرقم (+96555178751) وتسليم الطلب بتاريخ 4/3/2021م. من قبل شريك النقل.           09:15 PM, 10th Mar                     ساره الرشيدي                    طلبت مره ثانيه يوم الاحد وتم خصم المبلغ           09:16 PM, 10th Mar                     ساره الرشيدي                             09:17 PM, 10th Mar                   Hamza                   نعتذر منك ويؤسفنا إعلامك أنه لم نجدي اي طلبات اخرى بهذا التاريخ           09:20 PM, 10th Mar                   Hamza                   يرجى تزويدي برقم الطلب حتى يتم التحقق على اكمل وجه           09:20 PM, 10th Mar                     ساره الرشيدي                    لم ترسلو رقم طلب           09:20 PM, 10th Mar                     ساره الرشيدي                             09:23 PM, 10th Mar                     ساره الرشيدي                             09:23 PM, 10th Mar                     ساره الرشيدي                    هذه الطلبيه ارجو ان تتم توصيلها           09:23 PM, 10th Mar                   Hamza                   يرجى منك تزويدنا بصورة من كشف الحساب توضح الخصم           09:26 PM, 10th Mar                     ساره الرشيدي                             09:27 PM, 10th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية وخدمتك على اكمل وجه           09:29 PM, 10th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:29 PM, 10th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:31 PM, 10th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2225874