Subject: Ticket Assigned - wrong items
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 10 Mar 2021 17:08:37 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  wrong items العنود                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  العنود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6281915494 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0547777011            08:56 PM, 10th Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:57 PM, 10th Mar                     العنود                    اهلا حمزة           08:58 PM, 10th Mar                     العنود                    عندي مشكلة           08:58 PM, 10th Mar                     العنود                    ‏طلبت اون لاين من سنتر بوينت دمية ، وصلتني دمية مختلفة، رحت الفرع باخذ اللي طلبتها قالولي مافيه استبدال بس ترجيع لان الاسعار تختلف من المعرض عن الاون لاين  ‏استرجعت المال وطلبت الدمية مره ثانبة اون لاين، وصلتني نفس الدمية المختلفة اللي رجعتها قبل !!  ‏ولفي بينا يا دونيا ? ?           08:58 PM, 10th Mar                     العنود                             08:59 PM, 10th Mar                     العنود                    انا طلبت هذي           08:59 PM, 10th Mar                     العنود                             08:59 PM, 10th Mar                     العنود                    لكن وصلتني هذي ( و مرتين )           08:59 PM, 10th Mar                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز ويؤسفنا أنك تلقيت منتج غير الذي طلبتة بالاصل من موقعنا           09:00 PM, 10th Mar                     العنود                    وش الحل           09:00 PM, 10th Mar                   Hamza                   سوف اقوم برفع طلبك للجهات المعنية للتحقيق مع المستودعات لكي لايتكرر هذا مستقبلا           09:00 PM, 10th Mar                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            09:00 PM, 10th Mar                     العنود                    لا انا مابي تتكرر او ماتتكر، هذا مش حل           09:00 PM, 10th Mar                     العنود                    انا ابي يحضرون لي الدمية اللي طلبتها ويسترجعون اللي احضروها           09:00 PM, 10th Mar                     العنود                    اذا امكن           09:01 PM, 10th Mar                     العنود                    لاني لو رحت الفرع بيقولون لي استرجاع مال فقط مافيه استبدال           09:01 PM, 10th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:01 PM, 10th Mar                     العنود                    اوك           09:01 PM, 10th Mar                     العنود                    6281915494           09:01 PM, 10th Mar                     العنود                    هذا رقم الطلب الثاني           09:02 PM, 10th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:02 PM, 10th Mar                     العنود                    الطلب الاول انا رحت الفرع رجعت الدمية الخطا واعطوني مال مش الدمية           09:02 PM, 10th Mar                     العنود                    تمام           09:02 PM, 10th Mar                   Hamza                   نعتذر منك العنود عبى هذا الخطأ           09:04 PM, 10th Mar                   Hamza                   يرجى العلم ان الاستبدال غير متوفر لدينا ولكن يمكنك ارجاع المنتج            09:04 PM, 10th Mar                   Hamza                   وسوف اقوم برفع الطلب للجهات المعنية لاتخاذ الاجراء اللازم           09:05 PM, 10th Mar                     العنود                    يعني ماعندك حل ياحمزة، طيب على الأقل ياليت تضمن لي لو طلبت الدمية للمرة الثالثة اون لاين يحضرونها صحيحة مش مختلفة           09:05 PM, 10th Mar                   Hamza                   الجهات المعنية ستقوم بالتواصل مع المستودعات وتحذيرهم واتخاذ الاجراء اللازم لكي لايتكرر هذا مره أخرى           09:07 PM, 10th Mar                     العنود                    تمام ، شكرا جزيلا لك           09:07 PM, 10th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:08 PM, 10th Mar                     العنود                    لا           09:08 PM, 10th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:08 PM, 10th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2225770