Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 09 Mar 2021 20:18:32 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return محمد الفاتح                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد الفاتح Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6257109890 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00966502729361 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  انا طلبت شحنه وطلعت ناقصه Agent:  مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك Customer:  ؟ Customer:  اهلين Customer:  انا طلبت شحنه وطلعت ناقصه Agent:   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى يتم التحقق Customer:  6257109890 Agent:  لحظات من فضلك لكي يتم التحقق في الامر Agent:  يرجى العلم انه حسب البيانات التي لدينا انه تم شحن طلبك بالكامل Agent:  اذا كنت متأكد ان هناك شيء ناقص في طلبك، يرجى تزويدنا بأسم المنتج كاملا كما هو مذكور في الموقع ليتم التحقق Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Customer:  انا الطلبيه وصلت بس ناقصه طقم أطفال Customer:  ايوه انا موجود Agent:  يرجى تزويدنا بأسم المنتج كاملا كما هو مذكور في الموقع حتى يتم مساعدتكم Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Customer:  IMAGE Customer:  الطقم ده  ناقص في الطلبيه Agent:  لحظات من فضلك لكي يتم التحقق في الامر Customer:  وتم دفع ثمن الطلبيه Agent:  اخي الكريم يرجى العلم ان المنتج الذي زوتنا به غير متواجد في طلبك Agent:  الرجاء التاكد Customer:  انا كان في الطلبيه، ٢ بجامه أطفال وفستان أطفال و٣ بلوزات نساء وكان الطقم ده Agent:  يرجى العلم ان طلبك عبارة عن 8 منتجات Agent:  يرجى التاكد من حسابك على الموقع Customer:  انا دخلت كزائر Agent:  طقم تيشيرت بأكمام طويلة وبنطلون بيجاما من جونيورز Agent:  سويت شيرت بأكمام طويلة وقبعة وطبعات حيوانات من جونيورز Agent:  بلوزة شيفلي إيه لاين بأكمام كاب من جونيورز Agent:  طقم بيجاما بطبعات عليه بالكامل وتيشيرت بتفاصيل مطرزة من جونيورز Agent:  فستان دون أكمام بياقة مستديرة وتفاصيل شيفلي من إليجو Agent:  - فستان ميدي ملفوف بأكمام 3/4 وأربطة وطبعات Agent:  بلوزة مطرزة بياقة مستديرة وأكمام عريضة Agent:  فستان ميدي بأزرار Agent:  يرجى العلم ان هذا هو طلبك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Customer:  طيب ممكن اعرف السعر الكلى كام Customer:  السعر الكلى كام Agent:  295 ريال Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  46413942632 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6280172723 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:58 PM, 09th Mar                     محمد الفاتح                    لقد تم استلام الطلب اليوم وأريد استرجاعه           11:58 PM, 09th Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           11:59 PM, 09th Mar                     محمد الفاتح                    اهلا           11:59 PM, 09th Mar                     محمد الفاتح                    لقد تم استلام طلبي اليوم وأريد استرجاعه           11:59 PM, 09th Mar                   Hamza                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           12:00 AM, 10th Mar                     محمد الفاتح                    اريد انشاء طلب الارجاع عن طرفكم           12:02 AM, 10th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:02 AM, 10th Mar                     محمد الفاتح                    6280172723           12:03 AM, 10th Mar                     محمد الفاتح                    اريد استرجاع الشنطه و الحذاء فقط           12:04 AM, 10th Mar                     محمد الفاتح                    الو           12:06 AM, 10th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:06 AM, 10th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           12:07 AM, 10th Mar                   Hamza                   لقد تم انشاء طلب ارجاع للمنتجات حسب رغبتك           12:07 AM, 10th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:07 AM, 10th Mar                     محمد الفاتح                    على كده اذهب الى ارامكس بالحاجات مباشرة صحيح؟؟           12:09 AM, 10th Mar                   Hamza                   نعم ويمكنك تزويدهم برقم الاسترجاع 1000617580           12:10 AM, 10th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:10 AM, 10th Mar                     محمد الفاتح                    تم الدفع ببطاقة الصراف كيف ساقوم باسترجاع المبلغ؟؟           12:11 AM, 10th Mar                   Hamza                   سيتم ارجاع المبلغ الى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلالها           12:15 AM, 10th Mar                     محمد الفاتح                    شكرا جزيلا           12:15 AM, 10th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:18 AM, 10th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2220378