Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 09 Mar 2021 18:34:10 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نوره سليمان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوره سليمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:25 PM, 09th Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:25 PM, 09th Mar                     نوره سليمان                    السلام عليكم ورحمة الله عندي طلبت طلبته الجمعة ولم يتم توصيله لي الى الان           10:26 PM, 09th Mar                   Hamza                   وعليكم السلام           10:27 PM, 09th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:27 PM, 09th Mar                     نوره سليمان                    6280321082           10:27 PM, 09th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:28 PM, 09th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           10:29 PM, 09th Mar                   Hamza                   يرجى التأكيد هل هذا الرقم صحيح 0555797754           10:29 PM, 09th Mar                     نوره سليمان                    ايوه صحيح           10:30 PM, 09th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية لتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           10:30 PM, 09th Mar                     نوره سليمان                    تمام           10:31 PM, 09th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:31 PM, 09th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:33 PM, 09th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2220029