Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 09 Mar 2021 17:37:22 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6272417023 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541646825 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك. Customer:  وصلتني الطلبية اليوم واريد ارجاع بعض القطع Customer:  ارجعها الى اقرب فرع مني عادي ؟ Agent:  نعم يمكنك الارجاع لمدة ١٤ يوما عن طريق رقم الطلب فقط Customer:  هل ارجعها الى اقرب فرع مني؟؟ Customer:  اذهب الى اقرب فرع واعطيهم رقم الطلب وارجعها!!! Customer:  والاستبدال Customer:  نفسه! Customer:  ؟؟؟؟؟؟؟ Agent:  يرجي العلم ان منتجات بيبي شوب غير قابلة للاستبدال Agent:  يمكنك فقط الارجاع Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6272417023 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  طلبت حذاء اطفال واردت استبداله وذهبت للفرع  ورفضوا الاستبدال Agent:  مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك. Customer:  طلبت حذاء اطفال واردت استبداله وذهبت للفرع ورفضوا الاستبدال Delivered Customer:  عفوا كلمة ديلفري كتبتها  بالغلط Agent:  حسب البيانات فان الطلب لم يتم تحديث حالته الي تم الاستلام لذا لم يت م استلام الطلب منك Customer:  ليش تتأخرون في الرد؟؟؟ Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم تحدبث حالة  الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Customer:  انا ذهبت للفرع للاستبدال ورفضوا يبدلون Customer:  هذي مشكلتي Agent:  سيتم تحديث حالة الطلب لك وبعد ذلك يمكنك الارجاع او التبديل Customer:  رفضوا التبديل مو عشان حالة الطلب Agent:  منتجات شومارت قابلة للاستبدال عزيزي العميل Agent:  لكن اذا حالة الطلب لم يتم تحديثها الي تم استلام الطلب من قبلك لا يتم تبديل اي منتج او ارجاعه Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6272417023 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ل لكن اذا حالة الطلب لم يتم تحديثها الي تم استلام الطلب من قبلك لا يتم تبديل اي منتج او ارجاعه Customer:  كيف احدث حالة الطلب الى تم استلام الطلب ؟؟؟ Agent:  مرحبا معك عبدالله يسرني  ان اساعدك Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب  لنتمكن من خدمتك باكمل وجه. Customer:  6272417023 Customer:  انا استلمت الطلب بس مو مكتوب تم استلام الطلب Customer:  كيف احدث حالة الطلب الى تم استلام الطلب ؟؟؟ Customer:  اريد ارجاع الطلب Agent:  الرجاء تزويدنا ياسم المنتجات التي تريد ارجعها ليتم انشاء طلب استرجاع Customer:  حذاء اطفال 2 Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  لقد تم انشاء طلب الاسترجاع للمنتجات Agent:  نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن شريك  النقل قد يستغرق ما يصل إلى 3-5 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. سيتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام معك: (966541646825). إذا لم يتم الانتهاء من التجميع بعد السماح بذلك الوقت ، فيرجى الرجوع إلينا وإخبارنا بذلك ، وسنكون سعداء بمساعدتك. Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6272417023 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  اريد ان استفسر عن هذا المنتج Customer:  IMAGE Customer:  هل هو متوفر في الفروع؟ Agent:  يرجى تزويدنا بعنوانك وبريدك الالكتروني Customer:  جدة Customer:  [email-masked] Agent:  سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع المتاجر وسيتم إعلامك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  شكراً Customer:  ارجو الرد في اسرع وقت Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6272417023 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:18 PM, 09th Mar                     مرحبا                    مرحبا           09:19 PM, 09th Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:21 PM, 09th Mar                     مرحبا                    انا سويت طلب استرجاع لمنتجين           09:22 PM, 09th Mar                     مرحبا                    ومااعطيتوني رقم الاسترجاع           09:22 PM, 09th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:23 PM, 09th Mar                     مرحبا                    رحت لارامكس برجع المنتجين وطلبوا مني رقم الاسترجاع           09:23 PM, 09th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:24 PM, 09th Mar                     مرحبا                    6272417023           09:25 PM, 09th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:25 PM, 09th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           09:26 PM, 09th Mar                     مرحبا                    انا كلمتكم وسويتوا لي طلب استرجاع بس مااعطيتوني رقم الاسترجاع           09:26 PM, 09th Mar                   Hamza                   هذا رقم الاسترجاع 1000595347           09:26 PM, 09th Mar                   Hamza                   وهذا رقم التتبع 46413751193           09:27 PM, 09th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:27 PM, 09th Mar                     مرحبا                    يعني الحين اروح لارامكس واعطيهم رقم الاسترجاعزوالمنتجات !           09:27 PM, 09th Mar                   Hamza                   نعم يمكنك ذلك           09:29 PM, 09th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:29 PM, 09th Mar                     مرحبا                    شكراً لك           09:29 PM, 09th Mar                     مرحبا                    الو           09:30 PM, 09th Mar                     مرحبا                    والمبلغ كيف ترجعونه لي           09:30 PM, 09th Mar                     مرحبا                    ؟؟           09:30 PM, 09th Mar                   Hamza                   سيتم ارجاع قيمة المرتجعات الى رصيدي الخاص بك في الموقع           09:31 PM, 09th Mar                     مرحبا                    انا دفعت بالدفع عند الاستلام           09:32 PM, 09th Mar                     مرحبا                    كيف ترجعونه للموقع           09:32 PM, 09th Mar                   Hamza                   يمكنكم استخدام "رصيدي" في أي عملية شرائية من الموقع أو التطبيق. في حال كانت العملية الشرائية اقل من قيمة "رصيدي" سيتم خصم قيمة العملبة الشرائية فقط، أما في حال كانت العملية الشرائية أكثر من "رصيدي" سيتم خصم "رصيدي" كاملاً ويجب دفع باقي القيمة عبر البطاقات الائتمانية او اختيار طريقة الدفع عند الاستلام في حالة الشراء عبر الموقع أو التطبيق. شكراً لتسوقكم وتعاونكم معنا. يمكنك استخدام حساب الائتمان الخاص بي في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:   الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول على حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           09:33 PM, 09th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:33 PM, 09th Mar                     مرحبا                    طيب اذا رحت لفرع سنتربوينت ورجعتها استلم المبلغ ؟           09:34 PM, 09th Mar                   Hamza                   نعم يمكنك اخذ المبلغ نقدا           09:35 PM, 09th Mar                     مرحبا                    تمام شكراً جزيلاً لك           09:35 PM, 09th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:37 PM, 09th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2219750