Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 08 Mar 2021 19:14:09 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation علاء عزت احمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  علاء عزت احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6279309521 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:57 PM, 08th Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:58 PM, 08th Mar                     علاء عزت احمد                    مرحبا ا           10:58 PM, 08th Mar                     علاء عزت احمد                    الشحنة لت تصل الي بهذا الرقم           10:59 PM, 08th Mar                     علاء عزت احمد                    ولم يتم التواصل معي من جه الشحن           10:59 PM, 08th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:59 PM, 08th Mar                     علاء عزت احمد                             10:59 PM, 08th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           11:03 PM, 08th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           11:04 PM, 08th Mar                   Hamza                   بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (0580483109) دون تلقي رد منك            11:04 PM, 08th Mar                   Hamza                   يرجى التأكيد هل هذا الرقم صحيح 0580483109           11:06 PM, 08th Mar                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           11:08 PM, 08th Mar                     علاء عزت احمد                    لم يتم الرد علي           11:09 PM, 08th Mar                   Hamza                   بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (0580483109) دون تلقي رد منك           11:10 PM, 08th Mar                   Hamza                   يرجى التأكيد هل هذا الرقم صحيح 0580483109           11:10 PM, 08th Mar                     علاء عزت احمد                    لا يفندم لم يتم التواصل معي           11:10 PM, 08th Mar                     علاء عزت احمد                    مع العلم انني طلبت شحنها بعدها بكذا يوم وصلت الي           11:11 PM, 08th Mar                     علاء عزت احمد                    لكن هذه الشحنة لم يتواصل مع احد           11:11 PM, 08th Mar                     علاء عزت احمد                    معي احد           11:12 PM, 08th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك           11:12 PM, 08th Mar                   Hamza                   يرجى التأكيد هل هذا الرقم الخاص بك صحيح 0580483109؟؟           11:12 PM, 08th Mar                     علاء عزت احمد                    نعم هذا الرقم           11:12 PM, 08th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:13 PM, 08th Mar                     علاء عزت احمد                    شكرا ارجوا التوصيل في اقرب وقت           11:13 PM, 08th Mar                   Hamza                   سوف نقوم باللازم لتوصيل الطلب           11:13 PM, 08th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:13 PM, 08th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2213681