Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 07 Mar 2021 22:18:08 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return eman                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  eman Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556979705 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:   مرحبا ايمان، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟ Customer:  تم ارجاع قطعتين من الطلب Customer:  ووصلني ايميل بارجاع قطعه واحدة فقط Customer:  IMAGE Customer:  هل سيتم ارجاع مبلغ القطعتين ؟ Agent:  لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق Agent:  شكرا على الانتظار Agent:  تبعا للبيانات تم ارجاع مبلغ لمنتجين وهو 23+27ريال ويستغرق 4-15 يوم عمل لايداعه في حسابكم Customer:  تمام Customer:  شكرا لك Agent:  هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:09 AM, 08th Mar                     eman                    6278774561           02:10 AM, 08th Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           02:10 AM, 08th Mar                     eman                    اهلا           02:10 AM, 08th Mar                   Hamza                   مرحبا إيمان، كيف يمكنني مساعدتك؟           02:10 AM, 08th Mar                     eman                    عندي طلب ارجاع ولم يتواصل احد معي وذهبت الى فرعين رفضو ارجاعها لوجود طلب ارجاع مسبق           02:11 AM, 08th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:11 AM, 08th Mar                     eman                    وطلب ارجاعها عن طريق مندوبكم لكن لم يتواصل احد معي           02:11 AM, 08th Mar                     eman                    6278774561           02:11 AM, 08th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           02:12 AM, 08th Mar                   Hamza                   هل ترغبين بالغاء طلب الارجاع وزيارة المتجر لارجاع المنتج ؟           02:13 AM, 08th Mar                     eman                    نعم           02:14 AM, 08th Mar                     eman                    افضل لي اروح المتجر           02:14 AM, 08th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك لكي اقوم بالغاء طلب الارجاع           02:15 AM, 08th Mar                   Hamza                   لقد تم الغاء طلب الارجاع حسب رغبتك           02:17 AM, 08th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:17 AM, 08th Mar                     eman                    شكرا لك           02:17 AM, 08th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:17 AM, 08th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2207465